PBS - Assistenza aziendale

Compiti

• Gestione e supervisione di un ambiente operativo efficiente, con rischi sotto controllo e conforme alle normative per la funzione di Private Banking (PB) a Hong Kong, in qualità di partner chiave per la direzione del PB e i responsabili del gruppo marketing.
• Promuovere e sostenere iniziative a livello settoriale e progetti strategici relativi a PB, con un orientamento chiaro verso la valutazione dell’impatto, i processi e le procedure, la formazione del personale e la garanzia di una gestione del cambiamento tempestiva.
• Funzione di centro di coordinamento e di riferimento per problemi complessi, reclami, incidenti, rischi e questioni relative alla conformità, garantendo una risoluzione tempestiva e una comunicazione chiara ai principali stakeholder.
• Conduzione di analisi basate sui dati e reporting gestionale, compresa la preparazione e il controllo di qualità di materiali di presentazione di alta qualità destinati al senior management e alle riunioni esecutive in merito a risultati significativi e iniziative strategiche.
• Responsabilità e monitoraggio delle risposte di PB agli audit e alle ispezioni normative; garanzia di piani di risanamento solidi e di adeguate azioni di follow-up da parte di PB. Piena conformità di PB a tutte le osservazioni normative.
• Monitoraggio dei processi di inserimento e formazione del personale PB e di quello a contatto con i clienti in merito a sistemi, processi, linee guida e procedure, garantendo coerenza, qualità e allineamento con gli standard normativi e interni.
• Responsabile della definizione dei processi di verifica dell'idoneità nel Front Office; identificazione e promozione di opportunità di miglioramento e ampliamento, nonché coinvolgimento delle parti interessate e rispetto delle scadenze concordate.
• Rappresentare il Front Office nei gruppi di lavoro e nei forum per promuovere, se necessario, cambiamenti significativi ai sistemi e ai processi.
• Collaborazione con il reparto Business Risk Management per rafforzare costantemente l’identificazione proattiva dei rischi emergenti.
• Promuovere miglioramenti dei processi orientati al cliente, che garantiscano una migliore esperienza del cliente, standard di servizio più elevati, maggiore efficienza ed eccellenza operativa.
• Rispetto della condotta aziendale e del modello di rischio in linea con i valori comportamentali del Gruppo, con aspettative e standard chiari per il team allargato.
• Promuovere una cultura della collaborazione, dell’innovazione e del miglioramento continuo e contribuire allo sviluppo dei talenti all’interno di PB&COO Business Support.

Requisiti

• Laurea con 8-12 anni di esperienza in ambito di private banking o wealth management, compresa l’esperienza nei settori rischio/controllo o come COO/responsabile di dipartimento presso la sede centrale (COO/responsabile di dipartimento BD).
• Conoscenza approfondita ed estesa dei processi bancari, dei prodotti e delle normative, con comprovate capacità di fornire consulenza ai principali stakeholder sulla base dei requisiti normativi pratici, compreso il Regulatory Framework System per la consulenza in materia di requisiti normativi.
• Comprovata capacità di influenzare e coinvolgere gli stakeholder di alto livello, con eccellenti capacità relazionali e comunicative (scritte e orali).
• Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, capacità di strutturare argomenti complessi e di presentare raccomandazioni chiare alla direzione.
• Competenze avanzate in Excel; la familiarità con gli strumenti di analisi dei dati costituisce un vantaggio.
• Molto motivato, organizzato e resistente allo stress, in grado di lavorare sotto pressione, gestire più priorità e ottenere risultati in un contesto in rapida evoluzione.
• Spirito strategico e innovativo, in grado di mettere in discussione lo status quo e di individuare opportunità di miglioramento dei processi e di espansione operativa; forte senso di responsabilità personale e di rendicontazione.