Ingegnere pre-vendita (Dubai)

Compiti

• Assistenza al team interno 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (24/7) in qualità di ingegnere pre-vendita.
• Fungere da ponte tra i team di ingegneria e la base clienti di 5,1 milioni di abbonati, al fine di consentire l’automazione, la reportistica e la futura espansione nei mercati limitrofi.
• Contatti con operatori del settore delle telecomunicazioni e altri importanti attori globali nel campo dell'IT digitale (hyperscaler).
• Interazione con clienti e partner per la redazione di preventivi e offerte, nonché per lo sviluppo congiunto dei requisiti delle soluzioni sulla base della nostra visione (utilizzando il nostro motore di preventivazione pubblico).
• Sviluppo di funzionalità self-service per la configurazione e il provisioning di circuiti virtuali, al fine di consentire connessioni Hybrid/SD-WAN a servizi applicativi e infrastrutturali (come storage, backup e servizi IaaS di base).
• Gestione di diversi servizi di rete all’interno delle nostre reti, tra cui una combinazione di IP, VLAN, VRF interne, connettività ibrida (cloud, data center, 5G, IoT industriale, dispositivi domestici, sensori, telecamere), cloud ibrido, Software-Defined Networking (SD-WAN) e connessione diretta al cloud.
• Gestione dei clienti per i quali sono state redatte delle preventivazioni, ad esempio per interconnessioni, circuiti dati o circuiti virtuali, oppure per la realizzazione di connessioni di rete in cloud ibrido.
• Definizione dei flussi di processo interni, delle linee guida tecniche sulle prestazioni, dei passaggi di consegne relativi al provisioning dei clienti e delle migrazioni, compresi i report sull’utilizzo, la risoluzione dei problemi e gli SLA, al fine di garantire aspettative chiare.
• Monitoraggio e creazione di workboard iniziali insieme ai clienti, comprese le attività di provisioning e la verifica che la migrazione e le operazioni si svolgano come previsto.
• Instaurare rapporti di fiducia con altri clienti tramite un partner strategico, al fine di favorire la diffusione del nostro portale self-service.
• Collaborazione con i manager e i principali team di ingegneri per raggiungere gli obiettivi aziendali e ampliare le competenze dei nostri team.
• Collaborazione con i proprietari di reti infrastrutturali e sistemi di automazione.
• Collaborare con i responsabili dei team di supporto per garantire che si prenda l'iniziativa e si risolvano in modo efficace le sfide e/o i problemi segnalati dai nostri clienti.
• Organizzazione della documentazione tecnica e d'uso relativa alla vostra attività per i clienti.

Requisiti

• Partecipazione a team di esperti tecnici nello sviluppo di prodotti all'avanguardia (LongLife/PaaS, IoM, applicazioni autonome, automazione, cloud, 5G, realtà virtuale, reti cellulari private, IoT aziendale, ecc.).
• Profit, collaborazione in qualità di tecnico SaaS/Solution/SaaS, Solutions Engineer/Solution Eng., Technical Account Manager/Manager o Manager con esperienza nel settore delle reti e le seguenti competenze:
• Vasta esperienza con reti e servizi di telecomunicazione IP di operatori quali GSMM, VPL, Nephuse e gestione a livello nazionale.
• Conoscenze pratiche sui protocolli di routing, BGP e MPLS.
• Vasta esperienza nelle funzioni di rete e nei processi di collaudo, nella gestione delle versioni e nella pianificazione dei prodotti.
• Solida esperienza pratica nello sviluppo di soluzioni e servizi su misura per i clienti.
• Capacità di analizzare e ottimizzare i sistemi aziendali e di integrarli in set di dati, al fine di consentire l'attuazione di iniziative utili volte a migliorare le prestazioni complessive.
• Amministrazione o competenze nella gestione di database (SQL), sviluppo di schemi, padronanza di CL, Java o Python, ecc.
• Capacità di reazione nella comunicazione interna ed esterna.
• Disponibilità all'apprendimento, agilità, orientamento agli obiettivi, spirito di squadra.
• Disponibilità a prestare attenzione alla qualità in tutte le attività.

Offriamo

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