Analista di sistemi primari

Descrizione del lavoro

Compiti

• Assistenza al cliente per ottimizzare l'uso del sistema
• Amministrazione/configurazione degli utenti
• Modifiche alla configurazione dei parametri
• Disponibilità del sistema
• Personalizzazione delle prestazioni di applicazioni e database
• Monitoraggio e supporto quotidiano dei processi operativi
• patch del software MS e del database Charles River
• Charles River Aggiornamenti della versione MS
• Assistenza nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi
• Supporto per la continuità operativa/il ripristino in caso di disastri
• Collaborazione con i colleghi di Charles River per trasferire senza problemi i nuovi CI in produzione
• Collaborare con i fornitori come partner per fornire ai clienti Charles River un servizio strettamente integrato e senza soluzione di continuità.
• Partecipazione allo sviluppo e al perfezionamento continuo, al miglioramento e all'ottimizzazione dei processi per i servizi.
• Partecipare alla sperimentazione, all'implementazione e al funzionamento di nuove tecnologie per migliorare/automatizzare e/o eliminare l'erogazione dei servizi.
• Il ruolo prevede un'assistenza occasionale al di fuori dell'orario di lavoro regolare e/o il lavoro nel fine settimana.
• Potrebbero essere necessarie occasionali trasferte presso le sedi dei clienti per condurre riunioni di pianificazione e revisione.

Requisiti

• L'esperienza nella gestione degli investimenti nei servizi finanziari, nel trading o in attività correlate (ad esempio Charles River MS) è altamente preferibile.
• Comprovata capacità di relazionarsi con i vari reparti interni per fornire un servizio clienti eccellente
• Esperienza nella configurazione, nel funzionamento e nell'amministrazione di base di database MS SQL, Server, Oracle e/o Sybase.
• L'esperienza con i seguenti elementi è preferibile: server, sistemi operativi, reti, XML, linguaggi di scripting, software di programmazione dei lavori, strumenti di monitoraggio del sistema, continuità aziendale.
• Ottime capacità di assistenza ai clienti, capacità di risoluzione dei problemi tecnici e capacità di comunicazione interpersonale, verbale e scritta.
• Laurea in una disciplina tecnica o analitica come informatica, ingegneria finanziaria, ingegneria, scienze, economia, matematica o statistica.
• Almeno 3+ anni di esperienza nel settore

Offriamo

• Un'ampia gamma di prestazioni per soddisfare le vostre esigenze
• Un'ampia gamma di programmi di sviluppo e opportunità di formazione per aiutarvi a raggiungere il vostro pieno potenziale
• Un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato in cui tutti i dipendenti possano realizzare il proprio potenziale.
• Giornate di volontariato retribuite, programmi di matching gift e reti per aiutarvi a entrare in contatto con ciò che vi interessa.
• Assistenza medica