Responsabile - Power Automate e analisi dei dati (automazione della governance ITSM)

Compiti

• Sviluppo di flussi di Power Automate
• Supporto per soluzioni di reporting relative a unità, controllo qualità, E2E e conformità
• Creazione di modelli di report e dashboard per funzioni di reporting automatizzate
• Analisi di set di dati e dati per individuare possibilità di ottimizzazione
• Creazione di dashboard e sistemi di dati per i team di governance
• Gestione dei servizi ITSM e sviluppo di processi di governance efficaci, tra cui:
  • Andamento delle vendite dei biglietti
  • Flussi di lavoro di audit
  • Applicazione delle norme di compliance
  • Monitoraggio dei livelli di servizio
  • Automazione del rilascio
  • Panoramica sulle modifiche
• Promozione del miglioramento dei processi aziendali attraverso lo scripting dei flussi di lavoro e l'analisi
• Pianificazione di North MITT Capital come gestione interfunzionale delle attività aziendali, utilizzando ServiceNow come piattaforma per aree chiave delle operazioni dipartimentali
  • Miglioramento della visibilità operativa e riduzione dell'automazione
  • Partecipazione all’ottimizzazione operativa e allo sviluppo di applicazioni virtuali
  • Ottimizzazione dei processi e dei sistemi per i flussi di lavoro amministrativi e scientifici
  • Gestione dello sviluppo di flussi di lavoro e applicazioni con JavaScript e SQL
• Governance della piattaforma e standard:
  • Collaborazione con il Service Desk, le applicazioni, la rete e altre variabili dei flussi di lavoro
  • Garantire la sicurezza a tutti i livelli di precisione dei dati e l’applicazione di sistemi di automazione
  • Collaborazione con i team IT utilizzando la programmazione in JavaScript e Python
  • Collaborazione trasversale per l'implementazione di diversi approcci di automazione e monitoraggio
  • Ruolo di esperto di prodotti e mercati nell'ambito delle piattaforme ITSM e dell'architettura di integrazione
  • Gestione di attività, progetti e diverse soluzioni di automazione
• Partecipazione all'automazione nei sistemi di governance, non alla progettazione complessa di piattaforme
• Promozione del successo del team per il sistema di sviluppo Power Platform, end-to-end (workshop, progettazione, fase di analisi, progettazione, sviluppo, test, implementazione, assistenza)
• Apprendimento e condivisione delle conoscenze relative alle piattaforme cloud ITSM e al loro utilizzo
• Partecipazione attiva a progetti in ambiti legati alla governance

Requisiti

• Funzionalità della piattaforma Power:
  • Power Automate
  • Power Apps
  • Power BI
  • Power Virtual Agents
  • Amministrazione di Power Figma
• SQL e nozioni:
  • Power BI
  • Power Apps
  • SQL
  • DAX
  • Linguaggio PLS
• Sviluppo e automazione:
  • Automazione aziendale
• Tecnologie necessarie:
  • API REST
  • API SOAP
  • API di Excel
  • Adobe Exchange
  • API Graph
  • JSON
  • Fiocco di neve