Specialista in eccellenza dei processi

Descrizione del lavoro

Julius Bär ha avviato un ambizioso percorso di trasformazione digitale per portare l'esperienza del cliente a un livello superiore. L'iniziativa coinvolge le nostre attività di private banking e di intermediazione in tutto il mondo. Stiamo ampliando il nostro team e cerchiamo persone che desiderino contribuire attivamente a plasmare il futuro digitale di Julius Bär.

Compiti

Il ruolo di Process Excellence Specialist nella regione APAC è un incarico pratico che prevede l'attuazione di modifiche al Target Operating Model (TOM) e di progetti e iniziative di eccellenza dei processi presso JB Singapore e Hong Kong, al fine di migliorare l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa, il controllo dei rischi e la scalabilità. Il candidato o la candidata collaborerà con i partner commerciali e i team tecnologici, a livello regionale e globale, per identificare, dare priorità ed eseguire una serie di miglioramenti.

Requisiti

I requisiti per questa posizione sono:

• Competenza in materia di eccellenza dei processi e TOM: esperienza nella riorganizzazione dei processi, nella mappatura del flusso di valore, nella definizione dei modelli operativi e nei quadri di controllo
• Lean Six Sigma: Green Belt (preferibile); capacità di applicare il metodo DMAIC, l'analisi delle cause profonde e le tecniche di miglioramento continuo
• Digitalizzazione: familiarità con il process mining, l'automazione dei flussi di lavoro (RPA/BPM) e gli strumenti di analisi
• Risoluzione dei problemi basata sui dati: capacità di analizzare l'andamento delle prestazioni, quantificare i vantaggi e prendere decisioni fondate sui fatti
• Gestione del cambiamento: esperienza nell'uso di modelli strutturati (ad es. ADKAR) a supporto dell'adozione
• Consapevolezza dei rischi e della conformità: comprensione delle aspettative normative, dei rischi operativi e dei requisiti di audit nel settore bancario

Competenze manageriali e comportamentali

Le competenze manageriali e comportamentali richieste sono:

• Influenza sugli stakeholder: spiccata capacità di allineare i dirigenti di alto livello e di gestire team interfunzionali senza esercitare un’autorità diretta
• Pensiero strategico: capacità di definire piani d'azione, stabilire le priorità delle iniziative e trovare un equilibrio tra le esigenze aziendali e i vincoli
• Eccellenza nell'esecuzione: ottenere risultati sotto pressione grazie a una pianificazione accurata, alla definizione delle priorità e al follow-up
• Comunicazione e moderazione: comunicatore chiaro e preciso, con ottime capacità di moderazione di workshop e di presentazione
• Collaborazione e partnership: collaborazione efficace con i team di front office, middle office e back office, nonché con team distribuiti in diverse sedi e a livello globale
• Flessibilità e spirito di iniziativa: persona intraprendente che sa dare il meglio di sé in contesti dinamici, che mette in discussione lo status quo e promuove il miglioramento continuo

Qualifiche

I requisiti richiesti per questa posizione sono:

• Laurea triennale o magistrale in Economia aziendale o in un settore affine
• Almeno 5 anni di esperienza nei settori dell'eccellenza dei processi, del miglioramento continuo, della riorganizzazione o dell'ottimizzazione dei processi, oppure in un ambito affine
• È preferibile avere esperienza con strumenti di BI (Tableau, Qlik, Power BI)
• La certificazione Black Belt, PGCS/ADKAR o Agile costituisce un vantaggio
• Esperienza con Signav