Offerta di lavoro

Specialista in eccellenza dei processi

Il Process Excellence Specialist presso Julius Baer a Singapore è responsabile della realizzazione di progetti e iniziative di eccellenza dei processi volti a migliorare l’esperienza del cliente, l’efficienza operativa, il controllo dei rischi e la scalabilità. Il candidato collaborerà con i partner commerciali e i team tecnologici per identificare, dare priorità e attuare i miglioramenti.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Il ruolo di Process Excellence Specialist nell'area APAC è una posizione operativa che si occupa di attuare modifiche al Target Operating Model (TOM) e di portare avanti progetti e iniziative di eccellenza dei processi presso JB Singapore e Hong Kong, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa, il controllo dei rischi e la scalabilità.

Compiti

I compiti principali comprendono:

Gestione della roadmap APAC-TOM e di eccellenza dei processi e supporto nella definizione delle priorità delle iniziative, in linea con gli standard globali e le aspettative regionali
Esecuzione di diagnosi end-to-end, mappatura del flusso di valore, valutazioni dello stato attuale e progettazione del modello operativo futuro
Identificazione di opportunità in termini di efficienza, automazione, riduzione dei rischi e esperienza del cliente mediante l'utilizzo del Lean Six Sigma e/o dell'analisi basata sui dati
Definizione di linee di riferimento, KPI e altri criteri di successo, in linea con le aspettative del management e degli stakeholder; monitoraggio e rendicontazione dei benefici
Sviluppo di piani di implementazione, controlli aggiornati e documentazione dei processi sostenibile e verificabile
Consegna puntuale delle tappe fondamentali del progetto

Gestione del cambiamento e adozione

Il ruolo comprende anche:

Attuazione di un processo strutturato di gestione del cambiamento (preparazione, comunicazione, formazione) nell’ambito delle iniziative di riorganizzazione dei processi
Promuovere l'adozione dei processi riprogettati e monitorare i risultati dopo la messa in produzione

Requisiti

I requisiti richiesti al candidato sono:

Competenze tecniche: eccellenza nei processi e competenze specialistiche in materia di TOM, Lean Six Sigma, digitalizzazione, risoluzione dei problemi basata sui dati, gestione del cambiamento e consapevolezza dei rischi e della conformità
Competenze di leadership: capacità di influenzare gli stakeholder, pensiero strategico, eccellente capacità di esecuzione, comunicazione e facilitazione, collaborazione e partnership, adattabilità e spirito di iniziativa
Titolo di studio: laurea triennale o magistrale in economia aziendale o in un settore affine