Specialista in eccellenza dei processi

Informazioni sul lavoro

Il Process Excellence Specialist ricopre un ruolo pratico che prevede l'attuazione di modifiche al Target Operating Model (TOM) e la gestione di progetti e iniziative di eccellenza dei processi nell'area APAC, al fine di migliorare l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa, il controllo dei rischi e la scalabilità.

Compiti

I compiti principali comprendono:

• Eccellenza dei processi e implementazione del TOM: gestione delle roadmap TOM e di eccellenza dei processi per l'area APAC, supporto nella definizione delle priorità delle iniziative, esecuzione di analisi diagnostiche, mappatura del flusso di valore e valutazioni dei rischi.
• Identificazione di opportunità in termini di efficienza, automazione, riduzione dei rischi e esperienza del cliente attraverso l'utilizzo del Lean Six Sigma e/o dell'analisi basata sui dati.
• Sviluppo di piani di implementazione, controlli aggiornati e una documentazione dei processi sostenibile e verificabile.
• Gestione e adozione del cambiamento: attuazione di un processo strutturato di gestione del cambiamento (preparazione, comunicazione, formazione) nell'ambito delle iniziative di riprogettazione dei processi.

Requisiti

I requisiti comprendono:

• Competenze tecniche: eccellenza nei processi e competenza in materia di TOM, Lean Six Sigma, digitalizzazione, risoluzione dei problemi basata sui dati e gestione del cambiamento.
• Competenze di leadership: capacità di influenzare i dirigenti di alto livello, gestire team interfunzionali, pensare in modo strategico, ottenere risultati anche sotto pressione e comunicare in modo efficace.
• Qualifiche ed esperienza: 3-5 anni di esperienza nei settori dell'eccellenza dei processi, del miglioramento continuo o della gestione della qualità in ambito bancario.

Offriamo

I benefici specifici non sono indicati, ma si sottolinea che la posizione offre l'opportunità di contribuire a plasmare il futuro digitale di Julius Baer.