Specialista in eccellenza dei processi

Compiti

• Supporto nella definizione dei progetti chiave in collaborazione con i reparti interni dei clienti e i reparti commerciali, nonché nella pianificazione dei relativi requisiti
• Attuazione degli obiettivi strategici dei clienti a livello locale nelle rispettive regioni e unità aziendali con la massima qualità, al fine di aumentare il valore aggiunto per i nostri clienti
• Analisi dei processi, individuazione delle opportunità di ottimizzazione e attuazione dei miglioramenti
• Applicazione dei metodi di gestione snella, della metodologia Six Sigma e di metodi simili
• Interazione con diversi reparti e dirigenti
• Assistenza e consulenza ai clienti, nonché elaborazione di piani finanziari
• Analisi dei desideri e delle esigenze dei clienti e individuazione di soluzioni finanziarie adeguate o simili
• Assistenza nella consulenza ai clienti e redazione della documentazione relativa alla consulenza
• Coordinamento con i clienti interni ed esterni
• Attuazione di strategie adeguate di gestione dei rischi e di piani di comunicazione, avvalendosi di risorse di dati e informazioni

Requisiti

• Istruzione scolastica e titoli di studio richiesti per ricoprire questa posizione
• Almeno 3 anni di esperienza nell'ottimizzazione dei processi
• Ottima padronanza nell'applicazione dei metodi di gestione snella (Lean Management) e della metodologia Six Sigma
• Buona conoscenza dei processi aziendali della banca
• Ottime capacità comunicative in tedesco e in inglese
• Solida formazione accademica nei settori della finanza, delle scienze economiche o in ambiti affini
• Esperienza nella consulenza ai clienti e nell'utilizzo di prodotti e servizi finanziari
• Conoscenze del settore finanziario
• Capacità creativa di risolvere i problemi
• Buone capacità di ragionamento analitico
• Orientamento al cliente
• Elevata capacità analitica e profonda comprensione dei processi aziendali
• Impegno ad accettare i propri limiti e a mettersi continuamente alla prova con gli altri
• Capacità di trovare soluzioni creative per soddisfare i desideri e le esigenze dei clienti
• Disponibilità ad accettare le critiche ed essere sempre aperto a suggerimenti di miglioramento
• Familiarità con il software di distribuzione bancaria JulBae (se possibile)
• Lingue di lavoro: tedesco, francese e inglese

Offriamo

• Un lavoro impegnativo e vario
• Un team solidale e disponibile
• Retribuzioni e benefici sociali allettanti
• Opportunità di sviluppo personale e professionale
• Possibilità di acquisire prove e di applicare i principi di verifica nell’esercizio dell’attività