Specialista in eccellenza dei processi

Compiti

• Manutenzione del PACE TOM e definizione di un piano d’azione per l’eccellenza operativa, tecnologia dell’informazione digitale, in linea con gli obiettivi strategici e organizzativi.
• Valore aggiunto attraverso i dati/la governance, la mappatura orientata al rischio, i metadati e il dialogo con i settori chiave.
• Responsabilità di processo, orientamento verso gli stakeholder e altre relazioni interconnesse mediante l'utilizzo di analisi basate sui dati (idee Sigma).
• Innovazione digitale: progetti pilota, prototipi e altre piattaforme, nonché la loro adozione (o altri strumenti digitali e software).
• Sviluppo di piani di implementazione, controlli mirati e strumenti di escalation che garantiscano un’elevata sostenibilità dei processi.
• Consegna puntuale delle proposte di progetto.
• Attuazione della gestione del cambiamento nel progetto (vantaggi, comunicazione, tempistiche degli approcci e dei piani di gestione dei processi).
• Promuovere l'adozione di processi integrati e monitorare i risultati dei progetti.
• Garantire che i processi interessati soddisfino i requisiti normativi, relativi ai dati, di audit e comportamentali.
• Documentazione e indicatori dei processi.
• Consulenza interna: mappatura dell'impegno e del cambiamento, allineamento con il digitale e il TOM.
• Collaborazione con le parti interessate di LeM & Risk Office, BQS, Ufficio Legale, Compliance, Finanza, OOO/Operativo, IT.

Requisiti

• Competenze tecniche:
  • Competenza in eccellenza dei processi e TOM: solide conoscenze in materia di reingegnerizzazione dei processi, mappatura del flusso di valore, procedure operative standard e framework di processo.
  • Solida base nei processi aziendali digitali: capacità di lavorare in modo rapido con IA/ML, contratti intelligenti e pipeline automatizzate di sviluppo dei progetti.
  • Governance digitale: familiarità con il “process mixing”, l’automazione dei flussi di lavoro (BPM, API) e l’analisi dei dati.
  • Progettazione dei processi basata sui dati: capacità di definire valori di riferimento delle prestazioni, KPI/SKPI e di promuovere processi di implementazione continui.
  • Gestione del cambiamento: esperienza nell’applicazione di teorie aziendali avanzate, ad esempio il modello ADKAR, a supporto dell’adozione.
  • Consapevolezza dei rischi e della conformità: comprensione dei fattori di pressione normativi che influenzano il tasso di cambiamento e l’impatto dei processi sugli indicatori operativi.
• Competenze di leadership e comportamentali:
  • Influenza sugli stakeholder: capacità di orientare i dirigenti di alto livello e di gestire team interfunzionali senza esercitare un’autorità diretta.
  • Pensiero strutturato e rigore analitico: spiccate capacità nella diagnosi dei problemi, nella definizione delle priorità delle azioni e nella gestione delle scadenze.
  • Comunicazione e moderazione: comunicazione chiara e concisa, con ottime capacità di interazione con gli stakeholder e di presentazione.
  • Collaborazione e partnership: collaborazione efficace con i team di front office, middle office e back office, nonché con i team globali interfunzionali.
  • Adattabilità e resilienza: capacità di far fronte a situazioni di incertezza caratterizzate da un’elevata ambiguità dei processi, nonché alle esigenze e agli impegni delle parti interessate.
  • Mentalità imprenditoriale: approccio imprenditoriale proattivo e promozione dell’innovazione.
• Esperienza:
  • Esperienza nella gestione di progetti che coinvolgono diverse regioni.
  • Esperienza in uno o più gruppi operativi all’interno di un’istituzione internazionale.
  • Buona padronanza degli ambienti di lavoro ibridi.
  • Costituisce titolo preferenziale l'esperienza con Sigma, AtIL, Cosmos o framework/strumenti di automazione simili, oppure la capacità di operare come Digital-