Responsabile di processo – Operazioni bancarie

Descrizione del lavoro

Il Process Manager sarà responsabile della gestione della progettazione, dell'implementazione e del miglioramento dell'automazione dei processi e delle iniziative operative per Itaú Private Bank. Questo ruolo garantisce che gli obiettivi strategici si traducano in pratiche operative efficienti, al fine di offrire esperienze di alta qualità sia ai clienti che internamente, che riflettano l'impegno di Itaú verso l'eccellenza nel private banking. Il Process Manager guiderà l'implementazione e l'esecuzione di nuovi progetti di processo, iniziative di automazione, miglioramenti operativi e modernizzazione continua dei sistemi bancari e dei flussi di lavoro. Questa figura supervisionerà le attività di implementazione strategica per garantire che i processi siano scalabili, conformi e orientati alle esigenze dei clienti. Per avere successo, il Process Manager collaborerà con le divisioni Operazioni, IT, Gestione dei rischi, Client Journey, Prodotti, Vendite e Conformità per realizzare miglioramenti dei processi, bilanciando al contempo innovazione e fattibilità operativa, nonché i requisiti normativi.

Compiti e responsabilità fondamentali

• Strategia e visione: garantire una leadership costante per l'orientamento strategico dell'automazione dei processi e delle iniziative di miglioramento operativo.
• Definizione e progettazione dei processi: guidare la progettazione di nuovi processi e automazioni per garantire che siano fattibili, conformi e di valore misurabile per i clienti e i team interni.
• Esecuzione e consegna: ricoprire il ruolo di Project Manager all’interno di un team di lavoro per supervisionare l’implementazione e l’introduzione di miglioramenti dei processi e iniziative di automazione nelle operazioni bancarie.

Qualifiche

• Formazione: Laurea triennale in Economia aziendale, Finanza, Ingegneria, Sistemi informativi o in un settore affine. È preferibile una laurea magistrale (MBA).
• Esperienza: almeno 5 anni di esperienza nel settore delle operazioni bancarie, nella gestione dei processi o nella consulenza in materia di servizi finanziari.
• Gestione dei progetti: preferibile certificazione PMP o Prince2; comprovata esperienza nella gestione di progetti interfunzionali.
• Agile Delivery: ottima conoscenza dei metodi Agile (Scrum, Kanban, SAFe) ed esperienza nella gestione di squad o team Agile.
• Processi e miglioramento: la certificazione Lean Six Sigma Green/Black Belt costituisce un vantaggio. Esperienza nell'implementazione dell'automazione dei processi, della RPA o dell'ottimizzazione dei flussi di lavoro.
• Competenze tecniche: Conoscenza avanzata di Microsoft Excel (modellizzazione, analisi di scenari, dashboard). Ottima padronanza di Power BI per la creazione di report e la visualizzazione dei dati. La conoscenza di SQL o Python costituisce un vantaggio.
• Comunicazione: eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, con la capacità di influenzare le parti interessate a tutti i livelli.

Offriamo

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