Offerta di lavoro

Responsabile di prodotto

LGT è alla ricerca di un Product Manager per lo sviluppo strategico e la gestione delle proprie piattaforme digitali dedicate ai clienti e del customer journey nel settore del Private Banking. La posizione richiede diversi anni di esperienza nella gestione dei prodotti, conoscenze dei metodi agili e un’ottima padronanza del tedesco e dell’inglese.

Lugano

Gruppo LGT

100%

Il vostro ambito di competenza

Responsabilità strategica e garanzia dello sviluppo delle piattaforme dei clienti, dei contenuti e della presentazione – processi, design, UX, ecc.
Responsabilità per i contenuti e lo sviluppo delle pubblicazioni relative all'area P&P: consulenza e supporto alla gestione dei progetti.
Responsabilità del personale di vendita in fase di VOR, durante la vendita e per le richieste presentate tramite CLM.
Responsabilità dei progetti, dei sistemi applicativi, degli strumenti e del processo di onboarding della Digital Customer Experience.
Gestione delle piattaforme di vendita.
Responsabilità nell'attuazione delle modifiche al Customer Journey (CJ) e nella garanzia del corretto funzionamento dei processi end-to-end.
Creazione delle user story per lo sviluppo del percorso del cliente.
Pianificazione, organizzazione e esecuzione degli aggiornamenti software.
Gestione e sviluppo del sistema di assistenza clienti.
Redazione della documentazione tecnica.
Referente per l'ulteriore sviluppo della piattaforma CRM.
Organizzazione di corsi di formazione per i dipendenti.
Analisi e valutazione dei dati di utilizzo.
Elaborazione di statistiche e report.
Gestione e manutenzione della piattaforma.
Rispetto delle norme di sicurezza.
Rispetto delle norme di compliance.
Rispetto delle norme sulla protezione dei dati.
Rispetto degli standard di gestione aziendale.
Rispetto degli standard informatici.
Rispetto degli standard di qualità.
Rispetto dei requisiti di sicurezza.
Rispetto delle norme e dei regolamenti.
Rispetto delle direttive e delle linee guida.
Rispetto delle linee guida e delle specifiche.
Rispetto dei requisiti e delle esigenze.
Soddisfare le aspettative e le esigenze.
Rispetto dei desideri e delle esigenze.
Rispetto delle difficoltà e delle esigenze.
Rispettare le sfide e le esigenze.
Rispetto delle problematiche e delle esigenze.
Rispetto dei rischi e delle esigenze.
Rispetto delle minacce e delle esigenze.
Rispetto dei rischi e delle esigenze.
Rispetto degli ostacoli e delle esigenze.

Il tuo profilo

Conseguimento della maturità federale o di un titolo di studio equivalente.
Laurea triennale o magistrale in Economia aziendale, Informatica, Informatica gestionale o in una disciplina affine.
Esperienza professionale nel settore bancario o nel settore del private banking.
Esperienza pluriennale nella gestione dei prodotti, preferibilmente nel settore del private banking o della gestione patrimoniale.
Esperienza nello sviluppo e nella gestione dei prodotti, esperienza nel campo della trasformazione digitale ed esperienza nel campo della customer experience.
Esperienza nel lavoro con team internazionali ed esperienza nel lavoro con diversi stakeholder.
Esperienza nell'applicazione di metodi agili ed esperienza nella collaborazione con diversi team di sviluppo.
Esperienza nella gestione di diverse interfacce ed esperienza nella collaborazione con diversi reparti.
Esperienza nella collaborazione con diversi clienti ed esperienza nella collaborazione con diversi partner.
Esperienza nella collaborazione con diversi fornitori ed esperienza nella collaborazione con diversi prestatori di servizi.
Esperienza nella collaborazione con diverse autorità ed esperienza nella collaborazione con diverse istituzioni.
Esperienza nella collaborazione con diverse associazioni ed esperienza nella collaborazione con diverse organizzazioni.
Esperienza nella gestione di diversi mezzi di comunicazione ed esperienza nella gestione di diversi canali di comunicazione.