Product Owner per i canali clienti e dipendenti a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

• Collaborare con i team dedicati al business, alla tecnologia, ai mercati e ai prodotti per progettare esperienze digitali end-to-end; raccogliere i requisiti, definire le funzionalità, stabilire le priorità e garantire la consegna
• Comprende le esigenze dei clienti per definire la visione del prodotto, guidare il coinvolgimento degli stakeholder, gestire le priorità di modifica e allineare un backlog ben strutturato che corrisponda agli epic e alle funzionalità
• Si assume la piena responsabilità dei prodotti assegnati durante l'intero ciclo di vita, garantisce il rispetto dei requisiti normativi e assicura prestazioni ottimali
• Collaborazione con gli Agile Release Train (ART) per la consegna delle funzionalità; gestione delle dipendenze tra gli ART e coordinamento delle decisioni di compromesso
• Funge da consulente di fiducia per amministratori delegati e stakeholder di alto livello, presenta strategie di progettazione e implementazione e integra il feedback continuo degli utenti
• Supporta la gestione del cambiamento attraverso la pianificazione e il supporto alla formazione, al fine di sviluppare materiali accessibili per il coinvolgimento dei clienti e del personale in prima linea
• Rafforza le pratiche di gestione dei prodotti attraverso backlog strutturati, responsabilità chiare e un affinamento costante
• Utilizza l'analisi comportamentale e i test di usabilità per perfezionare e migliorare l'esperienza dei clienti
• Definisce un quadro di riferimento per l'adozione e meccanismi di feedback per garantire che i prodotti soddisfino le esigenze in continua evoluzione dei clienti
• Collabora strettamente con gli uffici legali e di compliance per valutare l'impatto normativo delle soluzioni digitali e garantire il rispetto dei valori e delle politiche della banca

Requisiti

• Comprovata esperienza (8-10 anni) come Product Owner in un istituto finanziario, in un’azienda fintech, in un’azienda tecnologica o in una società di consulenza, preferibilmente nell’ambito di piattaforme bancarie digitali o di gestione patrimoniale orientate al cliente
• Comprovata esperienza nella definizione e nell'attuazione di una visione e di una strategia di prodotto, nonché nella gestione dell'intero ciclo di vita delle soluzioni digitali – dall'ideazione alla scalabilità – con particolare attenzione al miglioramento del percorso del cliente nell'e-banking end-to-end
• Ottima conoscenza delle pratiche di individuazione dei prodotti, utilizzo delle informazioni sui clienti, dei dati comportamentali e dei test di usabilità per stabilire le priorità delle funzionalità che favoriscono il coinvolgimento, la soddisfazione e l'efficienza operativa
• Capacità di conciliare l'innovazione con decisioni consapevoli dei rischi, applicazione delle conoscenze aziendali, dei principi di controllo e dell'analisi dei dati per orientare lo sviluppo dei prodotti e definire i compromessi
• Esperienza nella gestione di team interfunzionali e globali e nella comunicazione con le parti interessate a tutti i livelli, in particolare in contesti complessi e regolamentati
• Mentalità fondamentale: orientata al cliente, orientata ai risultati, collaborativa e resiliente in contesti di trasformazione rapida
• Collaboratore entusiasta e giocatore di squadra con un atteggiamento positivo
• Capacità di pensare in modo pragmatico e di portare avanti l'attuazione dei progetti, analisi, definizione delle priorità, risoluzione dei problemi e processo decisionale in situazioni difficili
• Ottime capacità comunicative, capacità di elaborare rapidamente le informazioni e di semplificare questioni complesse