Proprietario del prodotto - Canali per clienti e dipendenti

Descrizione del lavoro: Product Owner - Canali clienti e dipendenti

La vostra sfida

• Collaborare con i team aziendali, tecnologici, di mercato e di prodotto per concettualizzare i percorsi digitali degli utenti, raccogliere e definire i requisiti, progettare e dare priorità alle funzionalità e collaborare con la tecnologia e gli altri membri del team per la realizzazione.
• Comprendere le esigenze dei clienti interni ed esterni, definire la visione generale del prodotto, guidare la gestione degli stakeholder, dare priorità ai cambiamenti generali e gestire il backlog lungo le epopee e le caratteristiche prioritarie nella Quarterly Business Review (QBR).
• Responsabilità per i prodotti assegnati durante il loro ciclo di vita e garanzia di conformità ai requisiti normativi.
• Lavorare con gli Agile Release Train (ART) per costruire le funzionalità richieste e gestire le dipendenze attraverso gli ART e garantire la gestione dei compromessi e delle decisioni di priorità.
• Gestire gli stakeholder aziendali e senior come partner e consulente di fiducia, assicurando continui cicli di feedback per gli utenti durante la consegna agile e articolando la strategia di progettazione, cambiamento e implementazione attraverso materiali di presentazione.
• Collaborare con il Change Management per pianificare e organizzare la formazione e i materiali di coinvolgimento per i clienti e il front office.
• Definizione di best practice nella gestione dei progetti con struttura, ruoli e responsabilità chiare, affinamento del backlog, ecc.
• Estrazione di informazioni rilevanti dal comportamento dei clienti online e dai test di usabilità per iterare continuamente il percorso del cliente e migliorare l'esperienza del prodotto.
• Implementare una struttura per guidare l'adozione e l'utilizzo e stabilire un ciclo di feedback per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dei clienti.

Responsabilità normative, gestione del rischio

• Collaborare con i team legali e di conformità per valutare gli aspetti normativi delle soluzioni digitali.
• Dimostrare valori e comportamenti appropriati, tra cui, ma non solo, standard di onestà e integrità, cura e diligenza, trattamento equo (trattamento equo dei clienti), gestione dei conflitti di interesse, competenza e sviluppo continuo, gestione appropriata del rischio e conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Requisiti

• 8+ anni di esperienza come product owner in un istituto finanziario, fintech, società di tecnologia o di consulenza
• Esperienza nella definizione di una visione e di una strategia per una soluzione, un prodotto o un servizio digitale e nella gestione dell'intero ciclo di vita del prodotto dall'ideazione alla scala, compresa l'integrazione del feedback degli utenti nei requisiti e nella definizione delle priorità del prodotto.
• Familiarità con le esigenze dei clienti nella gestione patrimoniale e nel private banking, buona comprensione dei processi aziendali, progettazione e reingegnerizzazione dei processi, in particolare nelle aree dei canali, delle notifiche digitali, del trading online e della gestione del portafoglio e delle posizioni.
• Esperienza con i concetti di scoperta e consegna del prodotto per comprendere le esigenze degli utenti, identificare le opportunità e dimostrare una consegna efficace e di successo.
• Conoscenza della metodologia agile ed esperienza di collaborazione con la ricerca, il design, il cambiamento e la tecnologia in un contesto di design thinking e agile.
• Comprovata capacità di problem solving e di prendere decisioni, capacità di stabilire priorità e compromessi attraverso una valutazione obiettiva delle opportunità rispetto alle potenziali insidie.
• Capacità di gestire team virtuali globali e di comunicare con le parti interessate a tutti i livelli
• Forti capacità analitiche e investigative, con l'abilità di risolvere i problemi in un ambiente esigente e stimolante.
• Capacità di applicare una solida conoscenza del business, i principi del rischio e del controllo e le tecniche di analisi dei dati per guidare le intuizioni e le decisioni.

Competenze personali e sociali

• Presentazione di idee da parte di stakeholder senior per ottenere le autorizzazioni necessarie
• Comprovata capacità di gestire team di progetto ampi e interfunzionali in diverse regioni
• A