Proprietario del prodotto - Canali per clienti e dipendenti

Descrizione del lavoro: Product Owner - Canali clienti e dipendenti

La vostra sfida

• Collaborazione con team aziendali, tecnologici, di mercato e di prodotto per progettare percorsi digitali per gli utenti. Raccolta e definizione dei requisiti, progettazione e definizione delle priorità delle funzionalità, collaborazione con i membri del team tecnologico e di altri team nella realizzazione.
• Comprensione delle esigenze dei clienti interni ed esterni, definizione della visione complessiva del prodotto, gestione degli stakeholder, definizione delle priorità dei cambiamenti trasversali e gestione del backlog in base alle epopee e alle funzioni che sono state priorizzate nella Quarterly Business Review (QBR).
• Responsabilità per i prodotti assegnati durante il loro ciclo di vita e garanzia di conformità ai requisiti normativi.
• Collaborazione con Agile Release Trains (ART) per sviluppare le funzionalità necessarie. Responsabilità nella gestione delle dipendenze tramite ART e garanzia che i compromessi e le decisioni relative alle priorità siano gestiti.
• Gestione dei partner commerciali e degli stakeholder senior in qualità di partner e consulente di fiducia. Garanzia di continui feedback da parte degli utenti durante la consegna agile. Facilità nell'articolare la strategia di progettazione, modifica e implementazione attraverso materiali di presentazione.
• Collaborazione con il Change Management per pianificare e coordinare le attività di formazione. Creazione di materiali formativi e di coinvolgimento di facile comprensione per i clienti e il front office.
• Definizione di pratiche consolidate di gestione dei progetti con struttura, ruoli e responsabilità chiari, perfezionamento del backlog, ecc.
• Estrazione di informazioni rilevanti dal comportamento online dei clienti e dai test di usabilità dei clienti, al fine di iterare continuamente i percorsi dei clienti e migliorare l'esperienza del prodotto.
• Implementazione di un quadro per promuovere l'adozione e l'utilizzo, creazione di un ciclo di feedback per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dei clienti.

Responsabilità normative, gestione del rischio

• Collaborazione con i team legali e di conformità per valutare gli aspetti normativi delle soluzioni digitali
• Dimostrare valori e comportamenti appropriati, tra cui, ma non solo, standard di onestà e integrità, cura e diligenza, trattamento equo (trattamento equo dei clienti), gestione dei conflitti di interesse, competenza e sviluppo continuo, gestione appropriata del rischio e conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Requisiti

• 0-5 anni o 3-5 anni di esperienza come Product Owner in un istituto finanziario, compagnia assicurativa, azienda tecnologica o società di consulenza
• Esperienza nella definizione di una visione e di una strategia per una soluzione digitale, un prodotto o un servizio e nella gestione efficace dell'intero ciclo di vita del prodotto, dalla fase di ideazione alla scalabilità, compresa l'integrazione del feedback degli utenti nei requisiti di prodotto e nella definizione delle priorità.
• Familiarità con le esigenze dei clienti nel wealth management e nel private banking. Buona comprensione dei processi aziendali, della progettazione e della riorganizzazione dei processi, in particolare nei settori dei canali, delle notifiche digitali, del trading online e della gestione di portafogli e posizioni.
• Esperienza nella scoperta di prodotti e nei concetti di fornitura per comprendere le esigenze degli utenti, identificare le opportunità e dimostrare una fornitura efficace e di successo.
• Conoscenza dei metodi agili ed esperienza nella collaborazione con ricerca, design, cambiamento e tecnologia in un contesto di design thinking e agile.
• Comprovata capacità di risolvere problemi e prendere decisioni. Capacità di stabilire con successo le priorità dei compromessi attraverso una valutazione obiettiva delle opportunità rispetto alle potenziali insidie.
• Capacità di gestire team virtuali globali e di comunicare con le parti interessate a tutti i livelli
• Forti capacità analitiche e investigative, con l'abilità di risolvere i problemi in un ambiente esigente e stimolante.
• Capacità di applicare solidi principi di valutazione aziendale, di gestione dei rischi e di controllo, nonché tecniche di analisi dei dati, al fine di acquisire conoscenze e guidare il processo decisionale.