Proprietario del prodotto - Canali per clienti e dipendenti

Compiti

• Collaborare con i team Business, Technology, Markets & Product per progettare esperienze utente digitali. Raccogliere e definire i requisiti, progettare e dare priorità alle funzionalità, lavorare con i membri del team tecnologico e altri membri del team alla consegna.
• Comprendere le esigenze dei clienti interni ed esterni, definire una visione globale del prodotto, gestire gli stakeholder, dare priorità ai cambiamenti generali e ai backlog lungo le epopee e le funzioni definite nella Quarterly Business Review (QBR).
• Assumersi la responsabilità dei prodotti assegnati durante il loro intero ciclo di vita e garantire che siano conformi ai requisiti normativi.
• Collaborare con gli Agile Release Trains (ART) per creare le funzionalità necessarie. Gestire le dipendenze tra gli ART e garantire che vengano presi compromessi e decisioni di priorità.
• Assistere i partner commerciali e i senior manager in qualità di partner e consulenti di fiducia. Garantire un feedback continuo da parte degli utenti durante la fase di consegna agile. Presentazione sicura delle strategie di progettazione, modifica e implementazione.
• Collaborare con il Change Management per pianificare e coordinare le attività di formazione. Creare materiali di formazione e coinvolgimento di facile comprensione per i clienti e il front office.
• Stabilire solide pratiche di gestione dei progetti, con struttura, ruoli e responsabilità chiari, perfezionamento dei backlog, ecc.
• Estrazione di informazioni rilevanti dal comportamento online dei clienti e dai test di usabilità dei clienti per iterare continuamente i percorsi dei clienti e migliorare l'esperienza del prodotto.
• Creare un quadro di riferimento per promuovere l'adozione e l'utilizzo, stabilire un ciclo di feedback per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dei clienti.

Responsabilità normative e gestione dei rischi

• Collaborare con i team legali e di conformità per valutare gli aspetti normativi delle soluzioni digitali
• Dimostrare valori e comportamenti adeguati, inclusi, ma non limitati a, standard quali onestà e integrità, diligenza e coscienziosità, correttezza (trattare i clienti in modo equo), gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, adeguata gestione dei rischi e rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Requisiti

• 5+ anni / 8+ anni di esperienza come Product Owner in un istituto finanziario, compagnia assicurativa, azienda tecnologica o società di consulenza
• Esperienza nella definizione di una visione e di una strategia per una soluzione digitale, un prodotto o un servizio e nella gestione efficace dell'intero ciclo di vita del prodotto, dalla fase di ideazione alla scalabilità, compresa l'integrazione del feedback degli utenti nei requisiti del prodotto e nella definizione delle priorità.
• Familiarità con le esigenze dei clienti nel wealth management e nel private banking. Buona comprensione dei processi aziendali, della progettazione e della riorganizzazione dei processi, in particolare nei settori dei canali, delle notifiche digitali, del trading online e della gestione di portafogli e posizioni.
• Esperienza con concetti di scoperta e fornitura di prodotti per comprendere le esigenze degli utenti, identificare le opportunità e dimostrare una fornitura efficace e di successo.
• Conoscenza dei metodi agili ed esperienza nella collaborazione con ricerca, design, cambiamento e tecnologia in