Proprietario del prodotto - Canali per clienti e dipendenti

La vostra sfida

In qualità di Product Owner - Client and Employee Channels, ti occuperai delle seguenti mansioni:

• Collaborare con i team Business, Technology, Markets & Product per progettare esperienze utente digitali. Raccogliere e definire i requisiti, progettare e dare priorità alle funzionalità, lavorare con il team tecnologico e gli altri membri del team alla realizzazione.
• Comprendere le esigenze dei clienti interni ed esterni, definire la visione complessiva del prodotto, gestire gli stakeholder, dare priorità ai cambiamenti globali e dare priorità al backlog in base alle epopee e alle funzionalità definite nella Quarterly Business Review (QBR).
• Assumersi la responsabilità dei prodotti assegnati durante il loro intero ciclo di vita e garantire che siano conformi ai requisiti normativi.
• Collaborare con gli Agile Release Trains (ART) per creare le funzionalità necessarie. Responsabilità nella gestione delle dipendenze tra gli ART e garanzia che vengano presi compromessi e decisioni di priorità.
• Gestire i partner commerciali e i senior manager come partner e consulenti di fiducia. Garantire un feedback continuo da parte degli utenti durante la consegna agile. Presentazione sicura delle strategie di progettazione, modifica e implementazione.
• Collaborare con il team di gestione del cambiamento per pianificare e coordinare le attività di formazione. Creazione di materiali di formazione e coinvolgimento di facile comprensione per i clienti e il front office.
• Stabilire solide pratiche di gestione dei progetti, con struttura, ruoli e responsabilità chiari, perfezionamento del backlog, ecc.
• Estrazione di informazioni rilevanti dal comportamento online dei clienti e dai test di usabilità dei clienti, al fine di iterare continuamente il percorso del cliente e migliorare l'esperienza del prodotto.
• Implementare un quadro di riferimento per promuovere l'adozione e l'utilizzo e stabilire un ciclo di feedback per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dei clienti.

Responsabilità normative, gestione dei rischi

• Collaborare con i team legali e di conformità per valutare gli aspetti normativi delle soluzioni digitali
• Dimostrare valori e comportamenti adeguati, inclusi, ma non limitati a, standard di onestà e integrità, diligenza e prudenza, correttezza (trattare i clienti in modo equo), gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, adeguata gestione dei rischi e rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Requisiti

• 5+ anni o 3+ anni di esperienza come Product Owner in un istituto finanziario, compagnia assicurativa, azienda tecnologica o società di consulenza
• Esperienza nella definizione di una visione e di una strategia per una soluzione digitale, un prodotto o un servizio e nella gestione efficace dell'intero ciclo di vita del prodotto, dalla fase di ideazione alla scalabilità, compresa l'integrazione del feedback degli utenti nei requisiti del prodotto e nella definizione delle priorità.
• Familiarità con le esigenze dei clienti nel wealth management e nel private banking. Buona comprensione dei processi aziendali, della progettazione e della riorganizzazione dei processi, in particolare nei settori dei canali, delle notifiche digitali, del trading online e della gestione di portafogli e posizioni.
• Esperienza con concetti di scoperta e fornitura di prodotti per comprendere le esigenze degli utenti, identificare le opportunità e garantire una fornitura efficace e di successo.