Specialista assistenza prodotti

Descrizione del lavoro

Informazioni sul lavoro

• Specialista nell'assistenza alle applicazioni di trading per gli investimenti front office (Equities - Fixed Income)

Cosa cerchiamo

• Il Support Specialist assiste i clienti dopo l'implementazione della Charles River Investment Management Solution (CRIMS).
• I loro contributi comprendono la definizione di nuove esigenze dei clienti, la configurazione e il collaudo dell'applicazione in base alle esigenze commerciali e tecniche dei clienti, la formazione degli utenti, la verifica dei flussi di lavoro e la risoluzione dei problemi.
• Lo specialista collaborerà con il supporto tecnico di Charles River per risolvere eventuali problemi applicativi e determinare la configurazione ottimale.

Cosa farete

• Gli FPSS devono possedere una solida conoscenza del settore in diverse classi di attività.
• Inoltre, i membri del team FPSS sono responsabili della gestione dell'ecosistema CRD/Alpha e della creazione di relazioni con i vari team di supporto interni.
• Analisi e valutazione dei problemi di implementazione durante la fornitura di conoscenze e istruzioni sul prodotto durante il percorso post-go-live.
• Formazione dei clienti sui metodi e le funzionalità forniti dai CRMS, consulenza sulle migliori pratiche per l'implementazione e il funzionamento delle soluzioni e dei servizi Charles River.
• Collaborazione con il Product Management per migliorare le soluzioni e i servizi Charles River.
• Responsabilità della gestione di un elenco dei problemi dei clienti e di un rapporto sullo stato.
• Orientamento al cliente e capacità di influenza.
• Altri requisiti per nuove classi di investimento, tipi di titoli e/o sviluppo di software per linee di business.
• Collaborazione con i team dei servizi professionali per progettare risorse specifiche che integrino le consegne.
• Contributo alla qualità del software grazie alla chiara comunicazione degli errori al supporto clienti e alla gestione dei prodotti.

Cosa apprezziamo

• Almeno 5 anni di esperienza nell'implementazione e/o nel supporto di soluzioni finanziarie mission-critical.
• È altrettanto preziosa l'esperienza nell'implementazione e/o nel supporto di un sistema finanziario all'interno di una banca, di un hedge fund o di un gestore patrimoniale o di una società di gestione patrimoniale.
• Forte attenzione all'implementazione o al supporto di software di gestione degli investimenti, preferibilmente alla gestione dei dati e alle soluzioni cross-asset.
• I candidati sono uno o più dei seguenti: titoli a reddito fisso, azioni, strumenti finanziari.
• Comprensione dei flussi di lavoro relativi alla gestione degli investimenti o alla gestione patrimoniale, dei derivati e degli strumenti FX.
• Capacità tecnica di comprendere architetture tecniche complesse a più livelli e collegare strutture di database, familiarità con SQL, FIX e strumenti di reporting.

Formazione e qualifiche rilevanti

• Quattro anni di studi in un campo economico o tecnico come finanza, finanza matematica, economia, ingegneria o informatica.
• Un corso di specializzazione o una certificazione di settore come il CFA rappresentano un forte vantaggio.
• Da 2 a 5+ anni di esperienza.
• Viaggi in base alle esigenze del cliente.