Ingegnere di supporto alla produzione

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Stiamo cercando un Production Support Engineer con 2-5 anni di esperienza in un sistema di gestione degli ordini (ad esempio Bloomberg EMS o simili). Il ruolo ideale di Support Engineer offre l'opportunità di lavorare con i nostri migliori professionisti dell'investimento, trader, team operativi e tecnologi per garantire una generazione efficiente di alfa sui mercati che trattiamo.

Compiti

• Supporto tecnico e commerciale da parte dei professionisti dell'investimento, dei trader di esecuzione e delle funzioni di supporto, compresa la rapida risoluzione dei problemi delle applicazioni, la stabilità e le misure di miglioramento per mantenere l'attività reattiva alle mutevoli condizioni di mercato.
• Supporto applicativo di primo e secondo livello per i sistemi aziendali con escalation ai team di sviluppo del software, ai team tecnologici dell'infrastruttura e agli utenti o a terze parti, come richiesto
• Gestione degli incidenti e dei problemi, comprese le revisioni successive agli incidenti e la risoluzione delle attività di follow-up, assicurando anche la stabilità della piattaforma, l'integrità dei dati e l'allineamento con i parametri e gli standard più elevati.
• Registrare e gestire i problemi con Zendesk e seguirli fino alla loro risoluzione.
• Identificazione dei problemi ricorrenti che richiedono un impegno di sviluppo e l'escalation e la prioritizzazione di questi elementi.
• Monitoraggio dell'hardware, delle applicazioni e delle condizioni ambientali dei nostri sistemi di gestione degli ordini con strumenti come Splunk o simili (senza codifica)
• Gestione delle versioni di protezione della produzione dei nostri sistemi di gestione degli ordini
• Partecipazione alla pianificazione del disaster recovery, all'aggiornamento dei run book e ai test DR
• Assicurare che tutte le procedure e le linee guida siano aggiornate e disponibili nell'archivio delle conoscenze.
• Scrivere script SQL per risolvere le richieste degli utenti, testare e programmare i rilasci nei fine settimana o nei giorni feriali.
• Fornitura di assistenza su chiamata e fuori sede quando l'azienda lo richiede

Requisiti

Competenze ed esperienze richieste

• Oltre 2 anni di esperienza nella fornitura di supporto tecnico e commerciale alle applicazioni per un istituto di servizi finanziari.
• Capacità di comunicare in modo accurato ed efficace in forma scritta e verbale.
• Forte desiderio di sviluppare e consegnare
• Approccio logico e analitico alla risoluzione dei problemi
• Capacità di organizzare e consegnare carichi di lavoro complessi e con tempi critici

Competenze ed esperienze desiderate

• Esperienza di collaborazione con team di front office come gestori di portafoglio o trader
• Interesse nell'esplorare il modo in cui le persone lavorano e come questo possa renderle più efficienti nel loro ruolo
• Capacità di acquisire rapidamente comprensione e competenza in nuove tecnologie, sistemi e processi aziendali.
• Familiarità con il protocollo FIX
• Buona comprensione del ciclo di trading per FICC e azioni
• Esperienza nella scrittura di query SQL

Offriamo

• Un ambiente di lavoro globale; nessuna "sensazione a scatti".
• Un ambiente di lavoro divertente, trasparente e collaborativo
• Opportunità di sviluppo e di grande impatto sul nostro lavoro
• Condizioni di lavoro flessibili
• Remunerazione competitiva
• Un generoso pacchetto di benefit, che include l'accesso a una palestra in loco e benefici per la salute e il benessere
• Sostegno allo sviluppo professionale e accademico attraverso borse di studio, tutoraggio e partecipazione a conferenze.