Ingegnere di supporto alla produzione

Descrizione del lavoro

Compiti

• Fornire assistenza tecnica e commerciale ai professionisti dell'investimento, ai trader di esecuzione e alle funzioni di supporto. Ciò include la fornitura di soluzioni rapide ai problemi delle applicazioni, la promozione della stabilità e dei miglioramenti per favorire il successo dell'azienda.
• Supporto applicativo di prima e seconda linea per i sistemi aziendali con escalation al team di sviluppo del software, ai team tecnologici dell'infrastruttura e agli utenti o alle terze parti, a seconda dei casi.
• Installazione e risoluzione dei problemi, comprese le revisioni iniziali dopo l'incidente fino a garantire che la revisione dopo l'incidente sia completata in modo tempestivo e con standard elevati.
• Identificazione dei problemi ricorrenti che richiedono un impegno sistemico e l'escalation e la prioritizzazione di tali elementi.
• Bridge hardware, applicazioni e condizioni ambientali dei nostri sistemi di gestione degli ordini utilizzando strumenti quali Opcentre e CheckMK (Nagios)
• Gestione del cambiamento e gestione dei guasti
• Partecipare alla pianificazione del Disaster Recovery, all'aggiornamento dei run book e ai test DRI.
• Assicurarsi che tutte le procedure e le politiche siano aggiornate e disponibili per l'uso da parte di tutti i membri del team.
• Archiviazione di script SQL per risolvere le domande degli utenti, test e programmazione dei rilasci nel fine settimana o nel weekend
• Fornire assistenza di prima e seconda linea come richiesto dall'azienda.

Requisiti

Competenze ed esperienze richieste

• Oltre 2 anni di esperienza nella fornitura di supporto applicativo tecnico e commerciale per un istituto di servizi finanziari.
• Capacità di comunicare in modo accurato ed efficace sia in forma scritta che verbale.
• Forte desiderio di sviluppare e consegnare
• Approccio logico e analitico alla risoluzione dei problemi
• Capacità di lavorare in un ambiente a ritmo sostenuto e di mantenere un carico di lavoro flessibile.

Competenze ed esperienze vantaggiose

• Ha lavorato con i team di Front Office, come i gestori di portafoglio o i trader.
• Interesse a comprendere il modo in cui le persone lavorano e come questo le renda efficienti nel loro ruolo
• Un po' un "geek della qualità" che implementa e sperimenta nuove tecnologie, sistemi, processi aziendali e soluzioni.
• Conoscenza del protocollo FIX
• Dimestichezza con il terminale Bloomberg
• Esperienza nella scrittura di query SQL

Offriamo

• Trasferimento di uffici a Midtown Manhattan
• Un piano fantastico per rendere il nostro ambiente un luogo ideale in cui lavorare
• Pratiche di lavoro agili per ottenere i migliori risultati di business per i nostri clienti
• Stipendio base: $135.000-$150.000 + bonus discrezionale
• Ufficio aperto al 100%, senza cubicoli
• Politica "Bring Your Own Mac
• Pianta aperta con alcune delle nostre tecnologie