Receptionist

Descrizione del lavoro

Compiti

• L'addetto alla reception assicura un'esperienza di lusso e senza soluzione di continuità che soddisfa gli standard dell'ospitalità a cinque stelle.
• L'addetto alla reception fornisce servizi di reception, centralino, viaggi e servizi amministrativi professionali e incentrati sul cliente.

Compiti principali

1. servizi al cliente e di gestione

• Apertura e chiusura della reception
• Assicurare che la reception e il centralino siano sempre presidiati durante l'orario di apertura.
• Accogliere personalmente i clienti e i visitatori (accompagnarli ai loro posti, offrire e servire bevande)
• Gestione di Click & Share e fornitura di accesso WLAN su richiesta
• Ripristino delle sale dopo la partenza dei clienti (pulizia, riordino, rifornimento e aerazione).
• Controllo quotidiano dell'area clienti e dell'area executive (piante, fiori, opuscoli) e garanzia di pulizia e rifornimenti

2. supporto amministrativo

• Organizzazione e prenotazione di sale riunioni
• Accoglienza dei visitatori esterni e rilascio dei badge identificativi
• Tenuta delle statistiche (numero di clienti/visitatori e materiali di consumo)
• Coordinamento con la direzione della struttura o la manutenzione per le riparazioni (sedie, illuminazione, porte, ascensore, rumore, ventilazione, ecc.)
• Coordinamento con i servizi di pulizia, se necessario
• Preparazione di "pacchetti di benvenuto" e organizzazione di giornate introduttive
• Partecipazione a progetti di marketing (decorazioni stagionali, uniformi, distribuzione di immagini aziendali, ecc.)
• Supporto in varie attività amministrative, come la prenotazione di camere d'albergo.
• Esecuzione di mansioni di cassiere per il reparto finanziario
• Assicurarsi che tutte le forniture siano disponibili nelle sale (fazzoletti, blocchi per appunti, penne, buste), riempire gli opuscoli e pulire le finestre secondo le necessità.

3. servizi di ospitalità

• Gestione delle forniture di bevande (acqua, succhi di frutta, caffè, tè) e dei servizi (biscotti, cioccolata, paste di frutta)
• Organizzazione, amministrazione e ordinazione di colazioni/pasti per riunioni su richiesta.
• Contattare e richiedere preventivi a vari fornitori di catering e seguirli (ordini, consegna, fatturazione).
• Allestimento di saloni/sale riunioni + servizio (ricezione delle consegne, allestimento e smontaggio dopo gli eventi). Ripristino della sala e pulizia della lavastoviglie

Requisiti

• Esperienza precedente come receptionist, addetto al front desk o supporto amministrativo
• Contegno professionale e accogliente con spiccate capacità relazionali
• Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in modo multitasking in un ambiente con ritmi serrati.
• Spiccate capacità comunicative, sia scritte che verbali, con un approccio cortese ed efficiente
• Conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) e familiarità con le apparecchiature d'ufficio (fax).
• Fluente in francese e inglese
• Orientamento al servizio, flessibilità, affidabilità e forte appartenenza al team

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