Responsabile relazioni con sede a Singapore (di lingua giapponese)

Informazioni sul lavoro

Il Relationship Manager Private Banking (RM) è il principale referente tra il cliente e la banca. Esso agisce all’esterno come ambasciatore della banca ed è responsabile della gestione proattiva e autonoma di un portafoglio di clienti privati con un patrimonio netto elevato (High Net Worth) e/o molto elevato (Ultra High Net Worth).

Compiti

Il Relationship Manager ha i seguenti compiti:

• Risponde a tutte le esigenze dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Garantisce livelli costantemente elevati di soddisfazione dei clienti, adattando la frequenza e l'intensità dei contatti alle preferenze dei clienti
• Fornisce una consulenza adeguata in materia di investimenti in conformità con le linee guida della banca e gli specialisti di allocazione patrimoniale all'interno della banca, al fine di garantire un miglioramento continuo e un adeguamento alle tendenze di mercato.
• È responsabile della trasmissione proattiva dei feedback dei clienti relativi a prodotti e servizi agli uffici competenti.
• Partecipa allo sviluppo e all'implementazione di iniziative dei clienti e nuove strategie di marketing e supporta progetti ad hoc, come richiesto dal management (team leader e/o altri).

Gestione dei potenziali clienti e dei clienti acquisiti

Il Relationship Manager è responsabile dello sviluppo e della gestione proattiva di un portafoglio di clienti con un patrimonio netto elevato e/o molto elevato:

• Adotta un approccio collaborativo di squadra, avvalendosi anche dell'apporto di esperti, per sviluppare e fornire soluzioni complete di gestione patrimoniale ai clienti
• Approfondisce continuamente le relazioni con i clienti e ottimizza i ricavi attraverso l'acquisizione di nuovi clienti e l'aumento della quota di mercato/cross-selling.
• Gestisce in modo proattivo i rischi legati alla clientela e sviluppa una strategia di successione per ridurre al minimo i rischi di perdita di clienti e le perdite intergenerazionali
• Accetta i nuovi processi e le nuove iniziative di prodotto e utilizza gli strumenti disponibili nell'attività quotidiana

Gestione del rischio

Il Relationship Manager è responsabile della gestione dei rischi operativi quotidiani e costituisce parte integrante della prima linea di difesa. Il Relationship Manager garantisce una solida cultura della conformità, comportamenti etici e pratiche di gestione del rischio rigorose.

Requisiti

Il Relationship Manager dovrebbe soddisfare i seguenti requisiti:

• Ottime capacità relazionali
• Aperto e accessibile
• Mostra un interesse genuino per le persone
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• Giocatore di squadra naturale
• Tenace e convincente
• Appassionato di assistenza clienti
• Possiede buon senso critico e capacità di lavorare sotto pressione
• Pianifica, organizza e svolge il lavoro in modo autonomo e indipendente

Offriamo

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