Responsabile relazioni con sede a Singapore (di lingua giapponese)

Compiti

Il Relationship Manager Private Banking (RM) è il principale interlocutore tra il cliente e la banca. Agisce esternamente come ambasciatore della banca ed è responsabile della gestione proattiva e autonoma di un portafoglio di clienti privati High Net Worth e/o Ultra High Net Worth. Ciò comprende la fornitura di soluzioni complete di gestione patrimoniale per soddisfare le esigenze dei clienti.

Esperienza del cliente

Il RM serve i clienti con i più elevati standard qualitativi e rappresenta la rinomata posizione di mercato di Julius Baer come gestore patrimoniale puro:

• Risponde a tutte le esigenze dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Garantisce livelli di soddisfazione dei clienti costantemente elevati, adattando la frequenza e l'intensità dei contatti alle preferenze dei clienti.
• Fornisce una consulenza adeguata in materia di investimenti in conformità con le linee guida della banca e gli specialisti di allocazione patrimoniale all'interno della banca, al fine di garantire un miglioramento continuo e un adeguamento alle tendenze del mercato.
• Trasmette in modo proattivo il feedback dei clienti sui prodotti e servizi agli uffici competenti.
• Partecipa allo sviluppo e all'attuazione di iniziative dei clienti e nuove strategie di marketing e supporta progetti ad hoc, come richiesto dal management (team leader e/o altri).

Gestione dei clienti e delle prospettive

Il RM è responsabile dello sviluppo proattivo e della gestione di un portafoglio di clienti High Net Worth e/o Ultra High Net Worth:

• Adotta un approccio collaborativo di squadra, compreso l'uso appropriato di specialisti, per sviluppare e fornire in modo proattivo soluzioni complete di gestione patrimoniale.
• Approfondisce continuamente le relazioni con i clienti e ottimizza i ricavi attraverso l'acquisizione di nuovi clienti e l'aumento della quota di patrimonio dei clienti/cross-selling.
• Gestisce in modo proattivo i rischi dei clienti e sviluppa una strategia di successione per ridurre i rischi di abbandono e le perdite dovute al passaggio generazionale.
• Accetta nuovi processi e iniziative di prodotto e utilizza gli strumenti disponibili nell'attività quotidiana

Requisiti

Personale e sociale

• Ottime capacità relazionali
• Aperto e accessibile
• Mostra un interesse genuino per le persone
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• Giocatore di squadra naturale
• Tenace e convincente
• Appassionato di assistenza clienti
• Ha un buon senso critico ed è in grado di lavorare sotto pressione
• Pianifica, organizza e svolge il lavoro in modo autonomo e indipendente

Professionale e tecnico

• Familiarità con il contesto normativo
• Solido giudizio commerciale e conoscenza dei mercati finanziari globali
• Capacità di soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni di prodotto adeguate
• Disponibilità a viaggiare

Offriamo

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