Offerta di lavoro

Responsabile delle relazioni - Team Clienti, Singapore

L'annuncio di lavoro descrive una posizione come Relationship Manager nel team Clienti presso Sygnum a Singapore, con l'obiettivo di instaurare nuovi rapporti con i clienti e gestire quelli esistenti. Il candidato ideale dovrebbe avere almeno 5 anni di esperienza nelle vendite, nello sviluppo commerciale o nella gestione delle relazioni con i clienti e possedere eccellenti capacità comunicative.

All'estero

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100%

Compiti

In qualità di Relationship Manager, le mansioni che le verranno affidate includono: * Acquisizione clienti e networking: identificare, contattare e coltivare in modo proattivo nuove relazioni con i clienti attraverso un networking mirato nel settore, approcci strategici e la partecipazione a forum rilevanti dell’ecosistema. Costruire un portafoglio di potenziali clienti solido e sostenibile, in linea con le priorità di crescita di Sygnam. * Gestione dei clienti: gestire un portafoglio di clienti potenziali ed esistenti, dando priorità ai contatti, anticipando le esigenze e fornendo risposte tempestive e di alta qualità su tutta la gamma di servizi, comprese le transazioni di asset fiat e digitali, l'esecuzione delle negoziazioni e le soluzioni di custodia. Garantire un'esperienza cliente eccezionale e coerente. * Onboarding dei clienti end-to-end: guidare e coordinare l'intero ciclo di vita dell'onboarding, collaborando efficacemente con gli stakeholder legali, di compliance, operativi e altri soggetti rilevanti per garantire un onboarding dei clienti senza intoppi e un'attivazione efficiente dei clienti. Promuovere miglioramenti continui per ridurre i tempi di onboarding, mantenendo al contempo il rigore normativo. * CRM e gestione della pipeline: mantenere registrazioni CRM accurate, aggiornate e strategicamente utili su tutte le interazioni con i clienti. Utilizzare le informazioni del CRM per ottimizzare la gestione della pipeline, rafforzare l'accuratezza delle previsioni e supportare il processo decisionale basato sui dati durante l'intero ciclo di vita del cliente. * Competenza di mercato e di prodotto: sviluppare e mantenere una profonda conoscenza del panorama delle criptovalute e degli asset digitali, comprese le offerte differenziate di Sygnum, le tendenze di mercato, gli sviluppi normativi e le dinamiche competitive. Rappresentare Sygnum in occasione di conferenze, eventi e forum di settore per costruire credibilità ed espandere una solida rete.

Requisiti

Il nostro candidato ideale: * Formazione: è preferibile una laurea triennale in Economia aziendale, Finanza o in una disciplina affine. Costituiscono titolo preferenziale qualifiche avanzate quali laurea magistrale, MBA o certificazione CFA. * Esperienza: almeno 5 anni di esperienza rilevante nelle vendite, nello sviluppo commerciale o nella gestione delle relazioni con i clienti nel settore dei servizi finanziari o in settori affini. È fortemente preferibile l'esperienza con segmenti di clientela privati o istituzionali. È essenziale l'esperienza all'interno di un istituto finanziario regolamentato, compresa la familiarità con i processi KYC e i requisiti AML/CTF. * Abilità e competenze: Approccio consultivo con forti capacità analitiche, eccezionale attenzione ai dettagli e un elevato standard di precisione. Comprovata capacità di lavorare in modo pratico in un ambiente dinamico e di gestire più priorità contemporaneamente. * Onboarding dei clienti e gestione delle relazioni: esperienza diretta nella gestione dell'onboarding dei clienti end-to-end e nel supporto alle esigenze del ciclo di vita delle relazioni in corso. È essenziale una conoscenza pratica del quadro normativo di Singapore in materia di asset digitali. La familiarità con altre importanti giurisdizioni APEC o globali è un grande vantaggio. * Capacità comunicative e linguistiche: eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese. La padronanza del cinese mandarino o di un'altra lingua importante dell'APAC è un plus.