Responsabile delle relazioni per il mercato SEA

Compiti

Il Relationship Manager è il principale punto di contatto tra i clienti e la banca. Agisce come ambasciatore della banca all’esterno ed è un modello di riferimento all’interno. Tra i suoi compiti figurano:

• Gestione proattiva di un portafoglio di clienti privati con un patrimonio netto elevato/molto elevato
• Fornitura di soluzioni complete di gestione patrimoniale per soddisfare le esigenze dei clienti
• Gestione delle richieste di routine e delle transazioni
• Monitoraggio attivo dei portafogli di investimento dei clienti e della loro situazione creditizia
• Garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti adeguando la frequenza e l'intensità dei contatti alle loro preferenze
• Collaborazione all'interno del team (compreso il ricorso appropriato a figure specializzate) per sviluppare e fornire soluzioni complete di gestione patrimoniale ai clienti
• Acquisizione di nuovi clienti attraverso la propria rete e consolidamento dei rapporti con i clienti esistenti (attrazione di nuovi clienti/patrimoni; aumento della quota di patrimonio gestito)
• Fornitura di feedback dei clienti su prodotti e servizi alle persone/ai reparti competenti all'interno della banca, al fine di garantire il miglioramento continuo e l'adeguamento alle tendenze del mercato.

direzione aziendale

I compiti comprendono:

• Sviluppo e implementazione di nuove strategie di marketing in accordo con i responsabili di gruppo/team
• Implementazione di nuovi processi e iniziative di prodotto
• Partecipazione a progetti ad hoc, secondo quanto richiesto dai responsabili di gruppo/team
• Promozione della disciplina e delle buone pratiche di lavoro (compreso il rispetto delle scadenze e dei requisiti normativi, nonché l'adempimento dei requisiti di documentazione).
• Rispetto di tutte le linee guida e le prassi interne della banca, nonché di tutte le norme e i regolamenti di settore pertinenti

Responsabilità normative e gestione del rischio

I compiti comprendono:

• Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati, inclusi, ma non limitati a, standard di onestà e integrità, diligenza e coscienziosità, correttezza (trattare i clienti in modo equo), gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, adeguata gestione dei rischi e rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Requisiti

I requisiti includono:

• Buone capacità relazionali
• Accessibile, professionale e reattivo
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• Forte giocatore di squadra
• Comprovata esperienza nella gestione di una base clienti e nell'acquisizione di nuovi rapporti
• Conoscenza approfondita del mercato geografico da coprire
• Competenza linguistica e consapevolezza culturale
• Conoscenze pratiche dei sistemi informatici e/o conoscenze tecniche delle applicazioni Microsoft Office (ad es. Word, Excel, PowerPoint ecc.)
• Registrazione MAS/Nomina a rappresentante (se del caso)

Offriamo

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