Responsabile delle relazioni per il mercato SEA

Descrizione del lavoro

• Il Relationship Manager è il principale punto di contatto tra i clienti e la banca.
• Funge da referente per i clienti, da ambasciatore della banca all’esterno ed è un modello di riferimento all’interno dell’azienda.
• È responsabile della fornitura di soluzioni complete di gestione patrimoniale volte a soddisfare le esigenze dei clienti, oltre che della gestione della maggior parte delle richieste e delle operazioni quotidiane dei clienti.

Responsabilità

• Monitoraggio attivo dei portafogli di investimento dei clienti e della situazione delle garanzie.
• Garantire livelli costantemente elevati di soddisfazione dei clienti, adeguando la strategia di investimento e la tempistica delle operazioni alle preferenze dei clienti.
• Lavorare in team (ricorrendo, se del caso, a figure specializzate) per sviluppare e fornire ai clienti soluzioni di gestione patrimoniale adeguate e complete.
• Acquisizione di nuovi clienti attraverso le proprie reti e consolidamento dei rapporti con i clienti esistenti (acquisizione di nuovi clienti/patrimoni/aumento della quota di mercato).
• È responsabile di trasmettere il feedback dei clienti relativo a prodotti e servizi ai rispettivi responsabili/dipartimenti all’interno della banca, al fine di garantire un miglioramento continuo e un adeguamento alle tendenze di mercato.
• Rispettare le politiche e le prassi interne della Banca, nonché tutte le norme e i regolamenti di settore applicabili.

Gestione aziendale

• Sviluppare e attuare nuove strategie di marketing in collaborazione con i responsabili del Gruppo / del Team.
• Adottare nuovi processi e contribuire in modo proattivo laddove opportuno.
• Partecipare a progetti ad hoc in base alle esigenze dei responsabili di gruppo o di team.
• Promuovere la disciplina e le buone pratiche lavorative (tra cui il rispetto delle scadenze e dei requisiti normativi, nonché l’adempimento degli obblighi di documentazione).
• Rispetto di tutte le norme e i regolamenti di Julius Baer e del settore del private banking.

Responsabilità normative, Gestione dei rischi operativi (O/R)

• Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i codici di condotta, l’onestà e l’integrità, la dovuta cura e diligenza, la correttezza nei rapporti commerciali (trattamento equo dei clienti), la gestione dei compiti e dei conflitti di interesse, la competenza e lo sviluppo continuo, un’adeguata gestione dei rischi e il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Requisiti

• Buone capacità relazionali.
• Accessibile, professionale e reattivo.
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi.
• Una persona che sa lavorare bene in squadra.
• Comprovata esperienza nella gestione di un portafoglio clienti e nell’acquisizione di nuovi rapporti commerciali.
• Affinità in termini di sound con il mercato o i mercati geografici da coprire.
• Comprovata capacità commerciale e raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Capacità di presentare argomenti convincenti a sostegno di prodotti e servizi.
• Comunicazione scritta e orale efficace.
• Ottime competenze informatiche e capacità analitiche.
• Competenza linguistica e consapevolezza culturale.
• Ha familiarità con il contesto giuridico e normativo.
• Ottima conoscenza dei mercati finanziari globali e dell'attualità.
• Capacità di soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni di prodotto adeguate.
• Professionista bancario registrato/nominato presso MAS (ove applicabile e previo completamento di un periodo iniziale di formazione sul posto di lavoro).