Responsabile delle relazioni per il mercato SEA

Compiti

Il Relationship Manager è il principale interlocutore tra i clienti e la banca. Agisce come ambasciatore della banca all'esterno ed è un modello all'interno. Tra i suoi compiti figurano:

• Monitoraggio attivo dei portafogli di investimento dei clienti e delle situazioni creditizie
• Garantire un livello costantemente elevato di soddisfazione dei clienti adeguando la frequenza e l'intensità dei contatti alle preferenze dei clienti.
• Collaborazione in team (compreso l'impiego adeguato di specialisti) per lo sviluppo e la fornitura di soluzioni complete di gestione patrimoniale per i clienti
• Acquisizione di nuovi clienti tramite la propria rete e approfondimento delle relazioni con i clienti esistenti (attrazione di ulteriori clienti/patrimoni; aumento della quota di patrimonio dei clienti)
• Fornitura di feedback dei clienti su prodotti e servizi alle persone/ai reparti competenti all'interno della banca, al fine di garantire il miglioramento continuo e l'adeguamento alle tendenze del mercato.
• Rispetto delle linee guida e delle prassi interne della banca, nonché di tutte le norme e i regolamenti di settore pertinenti

direzione aziendale

I compiti comprendono:

• Sviluppo e implementazione di nuove strategie di marketing in accordo con i responsabili di gruppo/team
• Acquisizione di nuovi processi e iniziative di prodotto
• Partecipazione a progetti ad hoc, come richiesto dal gruppo/team leader.
• Promozione della disciplina e delle buone pratiche di lavoro (compreso il rispetto delle scadenze e dei requisiti normativi, nonché l'adempimento dei requisiti di documentazione).
• Rispetto di tutte le norme Julius Baer e di settore relative al private banking

Responsabilità normative e gestione dei rischi

I compiti comprendono:

• Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati, inclusi, ma non limitati a, standard di onestà e integrità, diligenza e coscienziosità, correttezza (trattare i clienti in modo equo), gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, adeguata gestione dei rischi e rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Requisiti

I requisiti includono:

• buone capacità interpersonali
• disponibile, professionale e reattivo
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• forte spirito di squadra
• Comprovata esperienza nella gestione di una base clienti e nell'acquisizione di nuovi rapporti commerciali
• Conoscenza approfondita del mercato (o dei mercati) geografici da coprire
• Competenza linguistica e consapevolezza culturale
• Conoscenza lavorativa di 1-2+ lingue e/o conoscenza tecnica delle applicazioni Microsoft Office (ad es. Word, Excel, PowerPoint ecc.)
• Registrazione MAS/rappresentante designato (se applicabile)

Offriamo

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