Responsabile delle relazioni (Hong Kong)

Compiti

Il Relationship Manager Private Banking (RM) è il principale interlocutore tra il cliente e la banca. Agisce esternamente come ambasciatore della banca ed è responsabile della gestione proattiva e autonoma di un portafoglio di clienti privati High Net Worth e/o Ultra High Net Worth. Ciò comprende la fornitura di soluzioni complete di gestione patrimoniale per soddisfare le esigenze dei clienti.

ESPERIENZA DEL CLIENTE

RM offre ai clienti i più elevati standard qualitativi e rappresenta la rinomata posizione di mercato di Julius Baer come gestore patrimoniale puro:

• Risponde a tutte le esigenze dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Garantisce livelli di soddisfazione dei clienti costantemente elevati, adattando la frequenza e l'intensità dei contatti alle preferenze dei clienti.
• Fornisce una consulenza adeguata in materia di investimenti in conformità con le linee guida della banca e l'allocazione patrimoniale.
• È responsabile della trasmissione proattiva dei feedback dei clienti relativi a prodotti e servizi agli specialisti competenti all'interno della banca, al fine di garantire il miglioramento continuo e l'adeguamento alle tendenze del mercato.
• Partecipa allo sviluppo e all'attuazione di iniziative dei clienti e nuove strategie di marketing e supporta progetti ad hoc, come richiesto dal management (team leader e/o altri).

GESTIONE DEI RISCHI E DEI CLIENTI

Il RM è responsabile dello sviluppo proattivo e della gestione di un portafoglio di clienti High Net Worth e/o Ultra High Net Worth:

• Adotta un approccio collaborativo di squadra, compreso l'uso appropriato di specialisti, per sviluppare e fornire soluzioni proattive e complete di gestione patrimoniale per i clienti.
• Approfondisce continuamente le relazioni con i clienti e ottimizza i ricavi attraverso l'acquisizione di nuovi clienti e quote aggiuntive del patrimonio dei clienti/cross-selling.
• Gestisce in modo proattivo i rischi dei clienti e sviluppa una strategia di successione per ridurre i rischi di abbandono e le perdite intergenerazionali.
• Accetta nuovi processi e iniziative di prodotto e utilizza con attenzione gli strumenti disponibili nell'attività quotidiana.

Requisiti

COMPETENZE PERSONALI E SOCIALI

• Ottime capacità relazionali
• Aperto e accessibile
• Mostra un interesse genuino per le persone
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• Giocatore di squadra naturale
• Appassionato di assistenza clienti
• Possiede buon senso critico e capacità di lavorare sotto pressione
• Pianifica, organizza e svolge il lavoro in modo autonomo e indipendente

COMPETENZE PROFESSIONALI E TECNICHE

• Comprovata esperienza nella gestione di una base clienti e nell'acquisizione di nuovi rapporti
• Solida affinità con il mercato geografico da coprire, competenza linguistica e consapevolezza culturale
• Familiarità con l'ambiente legale e normativo
• Solido giudizio commerciale e conoscenza dei