Responsabile delle relazioni (Hong Kong)

Informazioni sul lavoro

Il Relationship Manager Private Banking (RM) è il principale referente tra il cliente e la banca. Esso agisce all’esterno come ambasciatore della banca ed è responsabile della gestione proattiva e autonoma di un portafoglio di clienti con un patrimonio netto elevato (High Net Worth) e/o molto elevato (Ultra High Net Worth).

Compiti

L'RM è responsabile di:

• Fornitura di soluzioni complete di gestione patrimoniale per soddisfare le esigenze dei clienti
• La gestione proattiva e autonoma di un portafoglio clienti
• La banca come ambasciatrice
• La trasmissione proattiva dei feedback dei clienti agli specialisti competenti all'interno della banca
• La partecipazione allo sviluppo e all'attuazione di iniziative dei clienti e di nuove strategie di marketing

Gestione dei rischi e amministrazione clienti

L'RM è responsabile di:

• Lo sviluppo proattivo e la fornitura di soluzioni complete di gestione patrimoniale per clienti con un patrimonio netto molto elevato
• Il costante rafforzamento delle relazioni con i clienti e l'ottimizzazione del fatturato attraverso l'acquisizione di nuovi clienti e l'aumento della quota di mercato
• La gestione proattiva dei rischi legati alla clientela e lo sviluppo di strategie di successione volte a ridurre al minimo i rischi di perdita di clienti e le perdite derivanti dal cambio generazionale
• L'attuazione e il raggiungimento di una cultura del "First Time Right", che comprenda un elevato standard di qualità nel processo KYC, esiti positivi dei controlli e una documentazione di alta qualità relativa alla CDD

Requisiti

L'RM dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche e competenze:

Competenze personali e sociali

• Ottime capacità relazionali
• Aperto e accessibile
• Mostra un interesse genuino per le persone
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi provenienti da contesti diversi
• Giocatore di squadra naturale
• Con tenacia e perseveranza
• Appassionato di assistenza clienti
• Possiede una buona capacità di giudizio e di lavorare sotto pressione.

Competenze professionali e tecniche

• Comprovata esperienza nell'assistenza ai clienti e nell'acquisizione di nuovi clienti
• Solida familiarità con il mercato locale
• Familiarità con l'ambiente legale e normativo
• Solido giudizio commerciale e conoscenza dei mercati finanziari globali
• Capacità di soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni di prodotto adeguate
• Disponibilità a viaggiare
• Licenze regolamentari pertinenti di HKMA/SFC
• Preferibile la certificazione di Professionista Certificato della Ricchezza Privata (CPWP)