Responsabile delle relazioni (Hong Kong)

Descrizione del lavoro: Relationship Manager (Hong Kong)

Compiti

• Il Relationship Manager (RM) è il principale punto di contatto tra il cliente e la banca.
• Agisce all'esterno come ambasciatore della banca ed è responsabile della gestione proattiva e autonoma di un portafoglio di clienti privati con un patrimonio netto elevato e/o ultra elevato.
• Fornisce soluzioni complete di gestione patrimoniale per soddisfare le esigenze dei clienti.

Esperienza del cliente

• RM serve i clienti con i più alti standard di qualità e rappresenta la prestigiosa posizione di mercato di Julius Baer come gestore patrimoniale puro:
• Risponde a tutte le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale.
• Si assicura che i clienti abbiano livelli di soddisfazione costantemente elevati.
• Fornisce una consulenza adeguata sugli investimenti in conformità alle linee guida e all'asset allocation della Banca.
• È responsabile di trasmettere in modo proattivo il feedback dei clienti su prodotti e servizi agli specialisti appropriati all'interno della banca.

Brochure e gestione dei clienti

• Il RM è responsabile dello sviluppo e della gestione proattiva di un portafoglio di clienti High Net Worth e/o Ultra High Net Worth:
• Applica un approccio collaborativo di squadra, compreso l'utilizzo appropriato di specialisti.
• Approfondisce continuamente le relazioni con i clienti e ottimizza le vendite acquisendo nuovi clienti e aumentando la quota di portafoglio/cross-selling.
• Gestisce in modo proattivo i clienti che rappresentano un rischio e sviluppa una strategia di follow-up.

Gestione del rischio

• Il RM è responsabile della gestione dei rischi aziendali quotidiani ed è parte integrante della prima linea di difesa.
• Garantisce una solida cultura della conformità, un comportamento etico e solide pratiche di gestione del rischio.
• Implementa e realizza un'adeguata cultura del "First Time Right".

Requisiti

Competenze personali e sociali

• Ottime capacità relazionali.
• Aperto e accessibile.
• Mostra un interesse genuino per le persone.
• Capacità di relazionarsi con clienti e colleghi di diversa provenienza.
• Un giocatore di squadra naturale.
• Persistente e convincente.
• Appassionato di servizio al cliente.
• Possiede una buona capacità di giudizio e sa lavorare sotto pressione.
• Pianifica, organizza e svolge il lavoro in modo autonomo e assegna il tempo di lavoro in modo indipendente.

Competenze professionali e tecniche

• Comprovata esperienza nella gestione di un portafoglio clienti e nell'acquisizione di nuove relazioni.
• È preferibile la certificazione come professionista certificato della ricchezza privata (CPWP).

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