Responsabile delle relazioni (Liechtenstein)

Compiti

• Sviluppare e coltivare (nuove) relazioni con i clienti nei segmenti privato, aziendale e istituzionale attraverso il networking strategico e il coinvolgimento nel settore.
• Promuovere lo sviluppo del business individuando nuovi potenziali clienti e gestendo un solido portafoglio di opportunità, assicurandosi che le esigenze dei clienti vengano anticipate e soddisfatte (compresa la gestione delle risorse digitali, gli ordini di negoziazione, ecc.)
• Guidare il percorso del cliente dall’inizio alla fine, dal primo contatto a un onboarding senza intoppi, collaborando a stretto contatto con i reparti Legale e Conformità, Operativo e con i partner esterni.
• Fornire ai clienti un’assistenza personalizzata e orientata alle soluzioni, che comprenda transazioni e ordini relativi ai prodotti
• Fornire assistenza tecnica e sui prodotti, gestire le modifiche contrattuali e il supporto operativo, risolvere i reclami e gestire i circuiti di feedback dei clienti
• Collaborare a livello interfunzionale con team interni quali Asset Management e Operations per elaborare proposte su misura, ad esempio in ambito di trading.
• Rimani all’avanguardia nel panorama del mercato delle criptovalute acquisendo una conoscenza approfondita dell’offerta e dei punti di forza competitivi di Sigynrum, tenendoti aggiornato sugli sviluppi relativi al trading di asset digitali e alla normativa, partecipando a conferenze, organizzando attività e mantenendo una solida rete di contatti istituzionali e professionali.

Requisiti

• Laurea triennale (BSc/BBA) in Economia aziendale, Finanza o in un settore affine. Laurea magistrale (MSc/MBA/CSCA) o titolo equivalente costituisce titolo preferenziale.
• Almeno 5 anni di comprovata esperienza nell'assistenza alla clientela o nella gestione delle relazioni con clienti privati e/o istituzionali.
• Comprovata esperienza nel promuovere la crescita aziendale con una mentalità da “cacciatore”, caratterizzata da una forte orientamento alle vendite e da un approccio incentrato sui risultati per conquistare ed espandere le relazioni con i clienti.
• Esperienza pratica nell’onboarding dei clienti (sia persone fisiche che persone giuridiche), compresa una solida conoscenza delle normative bancarie europee e del quadro normativo in materia di conformità alla direttiva AMLD.
• Una combinazione di capacità consultive e analitiche, meticolosa attenzione ai dettagli e un approccio proattivo e concreto
• Capacità di lavorare in modo autonomo e di collaborare efficacemente con team dislocati in diverse sedi
• Ottime capacità comunicative (scritte e orali) in inglese. La conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio.
• Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità per gestire contemporaneamente più clienti e progetti.

Offriamo

• Un’interessante combinazione di retribuzioni in linea con il mercato e programmi di incentivazione imprenditoriale
• Politiche flessibili sul lavoro da casa
• Sviluppo professionale attraverso programmi di mentoring e di affiancamento
• Un mese di congedo sabbatico interamente retribuito dopo cinque anni di servizio continuativo