Responsabile delle piattaforme IT per la distribuzione e il marketing - Capo servizio

Compiti

• Accompagnare la trasformazione digitale della banca nei settori del marketing e della distribuzione
• Gestire il portafoglio progetti del settore, i bilanci e la rendicontazione
• Dirigere un team composto da una quindicina di collaboratori e da consulenti esterni
• Garantire l'esecuzione dei processi IT di consegna e adottare misure correttive, se necessario
• Contribuire alla definizione e all'attuazione della strategia di sviluppo delle piattaforme applicative, in collaborazione con i rappresentanti delle funzioni aziendali (sistemi core banking di terze parti - conti, apertura di rapporti, CRM)

Requisiti

• Master EPF o titolo equivalente
• Ha almeno 5 anni di esperienza nella progettazione, nello sviluppo e nella gestione di un’unità simile
• Padronanza dei metodi del processo di sviluppo (in particolare Agile) nell'ambito di grandi progetti
• Ottima conoscenza delle tematiche relative alle attività di una banca universale (retail banking, corporate banking, private banking e asset management) sotto il profilo del marketing, della gestione della forza vendita, del servizio e delle relazioni con la clientela in un contesto multicanale caratterizzato dalla digitalizzazione dei processi dal front office al back office
• Ottima conoscenza delle piattaforme CRM presenti sul mercato (ad es. MS Dynamics 365) e di diverse applicazioni chiave (gestione delle relazioni con i clienti, piattaforma per la gestione dei canali, piattaforma per la gestione dei canali di distribuzione, piattaforma di consulenza)
• Organizzato, dinamico, ottime capacità comunicative, capacità di gestire progetti trasversali che coinvolgono in prima linea le diverse figure professionali della banca

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