Offerta di lavoro
Responsabile di servizio - Consulenza bancaria a distanza
La BCV è alla ricerca di un/una responsabile del servizio di consulenza a distanza nel settore retail, che funga da primo punto di riferimento per colleghi e clienti e garantisca il raggiungimento degli obiettivi aziendali e di qualità.
Missioni di Vos
- Il primo punto di contatto con i vostri colleghi e i loro clienti.
- Fornire supporto nelle attività relative alle soluzioni gestionali del Centro di consulenza a distanza e alle altre parti interessate della Banca.
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali e di qualità del servizio.
Il tuo profilo
- Formazione superiore in ambito bancario e/o commerciale
- Esperienza nel settore bancario
- Esperienza manageriale in un servizio di assistenza clienti telefonica (costituisce un vantaggio)
- Orientamento al cliente e commerciale
- Spirito analitico, capacità di proporre soluzioni
- Esperienza nella gestione del cambiamento e nella gestione dei progetti
- Ottima padronanza del francese
- Ottima padronanza dell'inglese, sia scritto che parlato
- Conoscenza del tedesco (costituisce un vantaggio)
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.