Offerta di lavoro

Responsabile del reparto digitale

Il ruolo di "Responsable du département Digital" presso la BCV Bank comprende la direzione del dipartimento digitale, lo sviluppo di una strategia digitale e l'attuazione di una tabella di marcia digitale. Il titolare della posizione è responsabile del coordinamento dei team, della comunicazione con i clienti e della garanzia della qualità dei servizi digitali.

Losanna

Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

100%

Descrizione del posto: Responsabile del reparto digitale

Compiti

dirigere il dipartimento digitale nell'ambito della missione e degli obiettivi fissati dalla Banca, nel rispetto delle risorse e del budget assegnati,
élaborer et proposer la stratégie digitale aux instances décisionnelles, en cohérence avec la stratégie globale de la Banque,
definire e guidare l'attuazione della roadmap digitale della Banca, in collaborazione con le divisioni interessate,
effettuare un monitoraggio tecnologico, identificare e selezionare le principali evoluzioni e fornire una visione regolare del mercato alla Direzione Generale,
essere il referente all'interno della Banca per le questioni relative all'utilizzo dei canali digitali da parte dei clienti, in particolare nell'ambito di progetti o sviluppi che hanno un impatto diretto o indiretto sui canali remoti o sui percorsi dei clienti in senso lato,
Assicurare la disponibilità dei canali a distanza per l'intera clientela e garantirne il regolare aggiornamento per rispondere sia alle evoluzioni tecniche che a quelle legate alle aspettative dei clienti.
garantire un efficace monitoraggio degli incidenti e dei reclami dei clienti.

Requisiti

istruzione superiore (HEC, EPF o equivalente),
capacità di definire una roadmap digitale in linea con la strategia della Banca,
padronanza delle metodologie di sviluppo agile,
competenza comprovata nelle architetture digitali e nelle relative tecnologie front-end e back-end,
competenza comprovata nella gestione di progetti di ampio respiro e nel coordinamento di team multidisciplinari,
ottima conoscenza/comprensione del settore bancario e delle sue sfide digitali (e-banking, mobile banking, pagamenti, ecc.),
sensibilità spiccata per la qualità del servizio fornito agli utenti finali,
esperienza comprovata nella gestione di team,
facilità nei rapporti interpersonali, capacità di negoziazione e ottime doti di analisi e sintesi,
perfetta padronanza del francese, ottima conoscenza dell'inglese e del tedesco.