Offerta di lavoro
Responsabile zona d'accoglienza - Aigle
La posizione di "Responsable zone d'accueil" ad Aigle prevede la gestione di un team, l'assistenza ai clienti e la promozione dei prodotti bancari. Il titolare sarà responsabile dell'ottimizzazione della pianificazione delle risorse, della consulenza ai clienti e del raggiungimento dei risultati commerciali.
Descrizione del lavoro
Compiti
- Guidare e sviluppare un team di circa 10 persone, integrare e formare nuovi colleghi.
- Gestione delle attività nelle aree di cassa, consulenza bancaria e accoglienza, ottimizzando la pianificazione delle risorse disponibili e mantenendo gli standard di servizio alla clientela
- Accoglienza e assistenza alla clientela, orientamento nell'area aperta della filiale e formazione all'uso degli strumenti messi a disposizione (in particolare l'e-banking)
- Rispondere alle richieste dei clienti, fornire consulenza sui vari prodotti di amministrazione corrente, riconoscere il potenziale dei clienti e, se necessario, inoltrarli a un consulente specializzato
- Funzionamento commerciale della divisione attraverso l'attuazione operativa delle misure e il monitoraggio rigoroso della loro realizzazione.
- Garantire il raggiungimento dei risultati aziendali
Requisiti
- Formazione bancaria o commerciale
- Esperienza nella conduzione di un team di clienti (auspicabile)
- Esperienza confermata nella consulenza a clienti bancari
- Familiarità con i prodotti e i servizi bancari svizzeri nell'amministrazione quotidiana
- Senso commerciale, spirito di squadra, orientamento ai risultati, autonomia e precisione organizzativa
- Perfetta padronanza del francese e buona conoscenza dell'inglese
Offriamo
- Partecipazione al promettente futuro della BCV
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.