Offerta di lavoro
Responsabile zona d'accoglienza - Aigle
Il responsabile della reception (Aigle) guida e sviluppa un team di circa 10 persone, gestisce l'area clienti e assicura una pianificazione ottimale delle risorse. È inoltre responsabile del servizio clienti, della consulenza ai clienti e della vendita di prodotti bancari.
Descrizione del lavoro: Responsable zone d'accueil - Aigle
Compiti:
- Guidare e sviluppare un team di circa 10 persone, integrare e formare nuovi colleghi.
- Gestione delle attività nelle aree di cassa, consulenza bancaria e accoglienza, ottimizzando la pianificazione delle risorse disponibili e mantenendo gli standard di servizio alla clientela
- Accoglienza e assistenza alla clientela, orientamento nell'area aperta della filiale e formazione all'uso degli strumenti messi a disposizione (in particolare l'e-banking)
- Rispondere alle esigenze dei clienti, consigliarli sui vari prodotti di amministrazione corrente, riconoscere il potenziale e, se necessario, indirizzarli a un consulente specializzato.
- Funzionamento commerciale della divisione attraverso la realizzazione operativa delle misure e il rigoroso monitoraggio della loro attuazione
- Garantire il raggiungimento dei risultati aziendali
Requisiti:
- Formazione bancaria o commerciale
- Esperienza nella conduzione di un team di clienti (auspicabile)
- Esperienza confermata nella consulenza a clienti bancari
- Padronanza dei prodotti e dei servizi bancari svizzeri per la gestione quotidiana
- Senso commerciale, spirito di squadra, orientamento ai risultati, autonomia e precisione organizzativa
- Perfetta padronanza del francese e buona conoscenza dell'inglese
Offriamo:
- Partecipazione al promettente futuro della BCV
- Carriera, banca e sviluppo regionale
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.