Offerta di lavoro
Responsabile zona d'accoglienza
Il responsabile della reception di Vevey guida e sviluppa un team di circa 10 persone, gestisce l'area clienti e assicura una pianificazione ottimale delle risorse. È inoltre responsabile dell'assistenza ai clienti, della consulenza e della vendita di prodotti bancari.
Descrizione del lavoro: Responsable zone d'accueil - Vevey
Compiti
- Guidare e sviluppare un team di circa 10 persone, integrare e formare nuovi colleghi.
- Gestione delle attività nelle aree di cassa, consulenza bancaria e accoglienza, ottimizzando la pianificazione delle risorse disponibili e mantenendo gli standard di servizio alla clientela
- Accoglienza e assistenza alla clientela, orientamento nell'area aperta della filiale e formazione all'uso degli strumenti messi a disposizione (in particolare l'e-banking)
- Rispondere alle richieste dei clienti, fornire consulenza sui vari prodotti di amministrazione corrente, riconoscere il potenziale dei clienti e, se necessario, inoltrarli a un consulente specializzato
- Funzionamento commerciale della divisione attraverso la realizzazione operativa delle misure e il rigoroso monitoraggio della loro attuazione
- Garantire il raggiungimento dei risultati aziendali
Requisiti
- Formazione bancaria o commerciale
- Esperienza nella conduzione di un team di clienti (auspicabile)
- Esperienza confermata nella consulenza a clienti bancari
- Familiarità con i prodotti e i servizi bancari svizzeri per l'amministrazione quotidiana
- Senso commerciale, spirito di squadra, orientamento ai risultati, autonomia e precisione organizzativa
- Perfetta padronanza del francese e buona conoscenza dell'inglese
Offriamo
- Partecipazione al promettente futuro della BCV
- L'opportunità di scrivere tre storie insieme: La tua carriera, la tua banca, la nostra regione
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.