Responsabile zona d'accoglienza - Vevey

Descrizione del lavoro

Compiti

• Guidare e sviluppare un team di circa 10 persone, integrare e formare nuovi colleghi.
• Pilotare l'attività nelle aree di cassa, consulenza bancaria e accoglienza, ottimizzando la pianificazione delle risorse disponibili e mantenendo gli standard di servizio.
• Accoglienza e assistenza alla clientela, orientamento nell'area aperta della filiale e formazione all'uso degli strumenti disponibili (in particolare l'e-banking)
• Rispondere alle richieste dei clienti, fornire consulenza sui vari prodotti di amministrazione corrente, riconoscere il potenziale dei clienti e, se necessario, inoltrarli a un consulente specializzato.
• Funzionamento commerciale della divisione attraverso la realizzazione operativa delle misure e il rigoroso monitoraggio della loro attuazione
• Garantire il raggiungimento dei risultati aziendali

Requisiti

• Formazione bancaria o commerciale
• Esperienza nella conduzione di un team di clienti (auspicabile)
• Esperienza confermata nella consulenza a clienti bancari
• Conoscenza dei prodotti e dei servizi bancari svizzeri per l'amministrazione quotidiana
• Senso commerciale, spirito di squadra, orientamento ai risultati, autonomia e precisione organizzativa
• Perfetta padronanza del francese e buona conoscenza dell'inglese

Offriamo

• Partecipazione al promettente futuro della BCV
• L'opportunità di scrivere tre storie insieme: La vostra carriera, la vostra banca e la nostra regione