Addetto/a al Digital Banking

Il vostro ruolo

Desiderate assumere un ruolo chiave nell'ulteriore sviluppo delle nostre esperienze digitali per i clienti? Siete interessati ai prodotti digitali, avete una buona comprensione tecnica e vi sentite a vostro agio sia in tedesco che in francese? In qualità di addetto/a al digital banking entrerete a far parte di un team motivato ed eterogeneo, responsabile dei servizi digitali: e-banking, mobile banking, multibanking, Twint, ecc.

I vostri compiti

I tuoi compiti includono in particolare:

• Assistenza di secondo livello per prodotti digitali (clienti privati e aziendali)
• Gestione amministrativa dei diritti di accesso e delle configurazioni specifiche per i clienti aziendali (EBICS, file di pagamento, strumento di gestione)
• Gestione dei casi di frode digitale in collaborazione con gli uffici interni
• Supporto ai responsabili di prodotto nello sviluppo e nella garanzia della qualità dei servizi digitali
• Progettazione e realizzazione di corsi di formazione interni ed esterni (clienti, rete di filiali, partner)

Il tuo profilo

Lei è una persona versatile che ama analizzare, comunicare e trovare soluzioni:

• Grande familiarità con gli strumenti digitali e interesse per i servizi bancari digitali
• Ottime capacità comunicative e predilezione per il contatto con i clienti
• Capacità di ragionamento analitico, curiosità, autonomia e spirito di iniziativa
• Affidabilità, spirito di squadra e resistenza allo stress – anche nei momenti più intensi
• Lingua madre tedesca o francese, con ottima conoscenza dell'altra lingua (livello B2-C1)
• Motivazione ad apprendere cose nuove e a contribuire attivamente alla crescita professionale

Cosa offriamo

• Una mansione orientata allo sviluppo professionale con un progressivo ampliamento delle competenze
• Un team esperto, attento alle esigenze degli altri e motivato
• Un ruolo di grande importanza nella trasformazione digitale della nostra banca
• Un ambiente di lavoro stabile e moderno con concrete opportunità di crescita professionale
• Sostegno generoso per la formazione continua
• Almeno cinque settimane di vacanze
• Interessanti agevolazioni sui nostri servizi bancari