Offerta di lavoro
Senior Business Analyst - Gestione delle relazioni con i clienti 80-100% (f/m/d) - (Contratto tramite il nostro partner esterno per la gestione delle buste paga, inizio immediato per 12 mesi, con possibilità di proroga)
Julius Baer cerca a Zurigo un Senior Business Analyst (80-100%) per un progetto della durata di 12 mesi finalizzato alla trasformazione delle capacità CRM nei settori Sales e Trading. Il ruolo richiede 7-9 anni di esperienza nell’analisi aziendale nel settore finanziario, nonché una solida conoscenza delle piattaforme CRM e della gestione dei dati.
Compiti
- Supporto al programma di trasformazione della piattaforma GPS, con particolare attenzione alle competenze relative alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM) nei settori delle vendite e della distribuzione
- Ruolo di ponte tra i team aziendali e quelli tecnologici
- Definizione dei requisiti aziendali in materia di dati, della sovranità dei dati e dei controlli di qualità relativi alle informazioni sui clienti
- Esecuzione di mappature dei dati e analisi “source-to-target” su piattaforme CRM e sistemi correlati
- Miglioramento dell'accuratezza, della coerenza e dell'utilizzabilità dei dati dei clienti, delle gerarchie dei clienti e delle relazioni con i clienti
- Elaborazione di requisiti aziendali, user story, flussi di processo e specifiche funzionali
- Collaborazione con architetti e sviluppatori per fornire miglioramenti al CRM e soluzioni di integrazione
- Supporto nella fase di test, implementazione e introduzione delle funzionalità CRM
Requisiti
- Laurea triennale o titolo di studio superiore in Informatica, Sistemi informativi, Finanza o Ingegneria
- 7-9 anni di esperienza nell'analisi aziendale nel settore bancario o dei servizi finanziari
- Vasta esperienza con le piattaforme CRM e la gestione delle relazioni con i clienti
- Comprovata esperienza nella gestione dei dati dei clienti, nella modellazione dei dati e nella gestione delle relazioni
- Conoscenza dei concetti di Customer Master Data / Golden Source, Data Governance e Data Quality Frameworks
- Esperienza con strutture di partner commerciali, gerarchie dei clienti ed entità legacy
- Esperienza nell’integrazione di piattaforme CRM con sistemi a monte e a valle; comprensione delle specifiche funzionali
- Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, unite alla capacità di interpretare le esigenze aziendali
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.