Analista aziendale senior - Gestione delle relazioni con i clienti

Titolo della posizione e dettagli

• Analista aziendale senior - Gestione delle relazioni con i clienti (f/m/d)
• Contratto tramite il nostro partner esterno per la gestione delle buste paga, inizio immediato per 12 mesi, con possibilità di proroga
• Zurigo
• A tempo pieno

Descrizione del lavoro

• In questo ruolo fornirà supporto al programma di trasformazione della piattaforma GPS, concentrandosi sulle funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) nei settori delle vendite e del trading. Il ruolo fungerà da ponte tra i team aziendali e quelli tecnologici

Responsabilità / Responsabilità principali

• Definire i requisiti relativi ai dati aziendali, la titolarità dei dati e i controlli di qualità per le informazioni relative all'onboarding dei clienti
• Eseguire il data mapping e l'analisi da fonte a destinazione tra le piattaforme CRM, i sistemi interni e i relativi dati di gestione dei clienti del front office
• Migliorare l'accuratezza, la coerenza e la fruibilità dei dati dei clienti, delle gerarchie dei clienti, delle strutture dei prestiti e delle relazioni, nonché delle informazioni sui partner commerciali
• Collaborare con architetti e sviluppatori per realizzare miglioramenti al CRM, integrazioni e soluzioni per la gestione dei dati
• Elaborare requisiti aziendali, user story, flussi di processo e specifiche funzionali tramite API e integrazioni di dati
• Risolve rapidamente i problemi, dimostra buon senso in contesti controllati e rimane concentrato sul raggiungimento degli obiettivi nonostante le ambiguità o il mutare delle priorità
• Strumento di gestione dei progetti. Ulteriori informazioni sulla comunicazione tramite API e sulle traduzioni sono disponibili qui, nell’account
• Ottima padronanza dell'inglese; la conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio

Profili/Requisiti

• Esperienza con le strutture dei partner commerciali, le gerarchie dei clienti e le interfacce con le persone giuridiche
• Esperienza nell'integrazione di piattaforme CRM con sistemi a monte e a valle
• È gradita la conoscenza dei processi di onboarding dei clienti, delle vendite, della gestione dei clienti o della gestione patrimoniale
• Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con la capacità di tradurre le esigenze aziendali in specifiche funzionali e integrazioni di dati
• Comunica in modo chiaro tra i vari reparti e le diverse culture, influenza le decisioni senza ricoprire una posizione di autorità formale e si orienta all’interno di organizzazioni complesse per ottenere risultati
• Metodi di lavoro agili e mentalità incentrata sul lavoro di squadra per raggiungere obiettivi comuni
• Lavora in modo autonomo e proattivo all’interno di team internazionali, contribuisce allo sviluppo degli strumenti di collaborazione e comunicazione. Ulteriori processi di integrazione sono documentati tramite un account qui