Ingegnere commerciale senior - Gestione della qualità e del rollout Canali clienti digitali

Descrizione del lavoro

Compiti

• Gestione del rollout:
• Coordinamento di tutti i reparti coinvolti (ad es. IT, marketing, servizio clienti) durante il lancio di nuovi prodotti o funzioni.
• Mantenere una comunicazione continua con gli stakeholder interni ed esterni.
• Creazione di materiali di lancio come FAQ, schede informative e brochure per i clienti a supporto dell'introduzione di nuove funzioni.
• Ideazione e realizzazione di passaggi di consegne senza problemi tra i reparti.
• Gestione della qualità:
• Sviluppo, progettazione e implementazione di un concetto di test (inclusi piani di test e strategie di test).
• Pianificazione, organizzazione e gestione di tutte le attività di test all'interno del team e-banking e non solo.
• Creazione di casi di test completi basati sui criteri di accettazione e sulle storie degli utenti.
• Esecuzione e monitoraggio di vari tipi di test (ad esempio, test funzionali, di integrazione e di usabilità) e monitoraggio dell'eliminazione dei difetti.

Requisiti

• Esperienza nella gestione della qualità e del rollout, idealmente nel settore bancario; l'esperienza con i test di e-banking è un plus.
• Esperienza pratica con BDD, Jira Xray, Playwright e Confluence.
• Prova dell'introduzione e della comunicazione di prodotti o funzioni digitali, idealmente nell'e-banking.
• Forte comprensione dei prodotti digitali, delle esigenze dei clienti e delle tecnologie sottostanti (web, app, API).
• Pragmatico, orientato alle soluzioni e proattivo nelle situazioni difficili.
• Spiccate capacità analitiche con l'abilità di sviluppare soluzioni strutturate.
• Comunicatore chiaro, in grado di adattare argomenti complessi a diversi gruppi target.
• Conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese (parlato e scritto).
• Team player con la capacità di promuovere la collaborazione tra le varie discipline.

Offriamo

• Posizione di spicco a Zurigo, con camere in collaborazione (comprese le terrazze sul tetto) e pranzo gratuito.
• Un team amichevole e diversificato in un ambiente di lavoro aperto.
• Tutte le più recenti tecnologie per supportarvi nel vostro lavoro e sviluppare le vostre competenze.
• Gerarchia piatta con cooperazione a tutti i livelli.
• Atmosfera di campus e spirito collaborativo.