Offerta di lavoro

Responsabile commerciale senior, Clienti

In qualità di Senior Business Manager, Clients, siete responsabili della gestione del ciclo di vita dei processi dei clienti, dell'integrazione dei prodotti e dell'ottimizzazione dei processi e degli strumenti. Il ruolo prevede anche la gestione di un team di business intelligence e il collegamento con diverse unità interne ed esterne.

Zurigo

Banca Sygnum AG

80-100%

Descrizione del lavoro

Informazioni sul lavoro

Senior Business Manager, Clienti (80-100%)
Luogo: Zurigo, Svizzera

Compiti

Processi del cliente

Supervisionare l'intero processo di gestione del ciclo di vita del cliente, compreso l'onboarding, il monitoraggio e la manutenzione continua, in stretta collaborazione con gli stakeholder interni.
Garantire la perfetta integrazione dei prodotti all'interno della Divisione Clienti.
Gestione del CRM e di altri strumenti pertinenti, compreso lo sviluppo e il miglioramento di nuove funzioni.

Conformità, rischio e audit

Lavorare a stretto contatto con il team di compliance sui processi relativi ai clienti, come l'onboarding e il monitoraggio delle transazioni.
Agisce come principale punto di contatto per gli audit esterni e interni in relazione alle aree dei clienti (ad es. AML, cross-border, suitability).

L'innovazione

Identificazione e implementazione proattiva di opportunità per aumentare l'efficienza attraverso l'ottimizzazione dei processi, gli strumenti intelligenti e l'automazione.

Analisi dei clienti

Guida il team di business intelligence e lo sviluppo di dashboard di customer intelligence.
Garantire solide funzionalità di reporting, adattate alle esigenze dei diversi stakeholder.

Requisiti

Conoscenza approfondita della normativa bancaria svizzera
Forte spirito imprenditoriale unito a un approccio strutturato e disciplinato all'esecuzione
Comprovata capacità di pianificazione strategica e di leadership di team interfunzionali
Esperienza nell'ottimizzazione delle operazioni aziendali, nella gestione del cambiamento e nello sviluppo organizzativo
Esperienza nella gestione dei prodotti e nello sviluppo di piattaforme digitali
Automotivato e proattivo, con un atteggiamento orientato alla soluzione e all'entusiasmo per l'automazione delle attività
Forti capacità analitiche per porre le domande giuste, raccogliere e strutturare i requisiti e trasformarli in approfondimenti attuabili
Comunicatore efficace con la capacità di collegare le aree aziendali e tecnologiche
Conoscenze linguistiche professionali in inglese; il tedesco è un forte plus

Offriamo

Interessante combinazione di stipendi di mercato e sistema di incentivazione imprenditoriale
Linee guida per il lavoro flessibile e a domicilio
Sviluppo professionale attraverso programmi di mentoring e buddy
Un mese sabbatico interamente retribuito dopo cinque anni di lavoro ininterrotto