Offerta di lavoro
Esperto senior nel percorso del cliente – Conti correnti
Il ruolo di Senior Customer Journey Expert presso ING Bank a Sydney, in Australia, prevede il miglioramento continuo dei percorsi dei clienti relativi ai conti correnti e l'assunzione di responsabilità in qualità di Data Steward. Il Senior Customer Journey Expert deve adottare un approccio orientato al cliente, proattivo e analitico e possedere eccellenti capacità di gestione delle parti interessate e di comunicazione.
Cosa farete
- Miglioramento autonomo e continuo dei percorsi dei clienti end-to-end per i conti transazionali e Pocket Perks, fungendo da portavoce dei clienti - Ruolo di responsabile della gestione dei dati per garantire una solida gestione dei dati, la qualità dei dati, i controlli e l'allineamento agli standard normativi e di rischio - Promozione della consegna all'interno di una squadra agile, contribuendo alla definizione delle priorità del backlog, agli eventi di sprint e (se necessario) alle responsabilità del Product OwnerRequisiti
- Eccellenti capacità di gestione delle parti interessate e di comunicazione, con un approccio orientato al cliente, proattivo e analiticoCosa offriamo
- Assicurazione sanitaria ING scontata
- Un giorno di riposo in più per favorire il vostro benessere
- Un giorno IMPACT per partecipare ad attività di sostenibilità approvate
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.