Specialista senior in applicazioni e formazione per il front office (m/f/d)

Compiti

• Referente centrale per i Relationship Manager e il personale del front office nell’utilizzo del sistema di front office
• Promozione di un utilizzo efficiente del sistema
• Consulenza e assistenza agli utenti in merito a questioni tecniche e procedurali
• Pianificazione e realizzazione di corsi di formazione, workshop e iniziative di inserimento
• Preparazione del materiale didattico
• Raccolta e analisi dei feedback degli utenti, nonché stretta collaborazione con i team interni per l'ulteriore sviluppo dell'applicazione
• Partecipazione ai test, alle versioni e all'introduzione di nuove funzionalità
• Coordinamento delle questioni relative al supporto operativo, nonché individuazione e analisi delle opportunità di ottimizzazione nei processi e nelle procedure di lavoro

Requisiti

• Elevata affinità con le applicazioni digitali; costituisce titolo preferenziale l'esperienza in progetti di digitalizzazione, trasformazione o implementazione di sistemi
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, nonché padronanza delle applicazioni MS Office
• Preferibilmente esperienza nel settore bancario, in particolare nella consulenza e nell'assistenza alla clientela
• Esperienza nella formazione e nell'onboarding di utenti interni tramite strumenti digitali, ad esempio Julius Baer Frontoffice o strumenti simili
• Capacità di pensiero analitico e concettuale, con elevata dedizione nella realizzazione di proof of concept
• Orientamento al servizio e alla ricerca di soluzioni, nonché esperienza nella creazione e nel mantenimento di strutture organizzative efficienti per i nostri team di front office