Responsabile senior dei servizi IT

Il vostro ruolo

In qualità di Senior IT Service Owner presso la banca, farai parte del nostro team IT Group Service e sarai responsabile dei servizi IT critici relativi alla conformità, che comprendono la gestione dei servizi, il funzionamento dei servizi, la gestione delle modifiche e il supporto alle applicazioni.

I vostri compiti

• Comprensione degli obiettivi aziendali e sviluppo/perfezionamento dei relativi servizi IT nell'ambito dei processi relativi alla conformità, quali apertura di conti, verifica periodica KYC, lotta alle frodi o conformità dei trasferimenti di fondi.
• Comunicazione e coordinamento con tutte le parti coinvolte
• Garantire e curare il catalogo dei servizi IT e la documentazione relativa ai servizi
• Garantire e coordinare i processi di gestione degli incidenti, dei problemi e dei cambiamenti
• Valutazione e riduzione dei rischi relativi ai servizi e risposta a questioni correlate ai rischi, quali audit, controlli dei diritti di accesso e valutazioni dei rischi
• Identificare e implementare miglioramenti continui del servizio attraverso l'automazione e il miglioramento dei processi in conformità con le pratiche ITIL.
• Gestione, monitoraggio e reporting degli accordi sul livello di servizio e delle prestazioni
• Gestione dei contratti di assistenza e manutenzione software

Il tuo profilo

• Laurea in tecnologia dell'informazione, informatica, economia aziendale o in un settore affine, oppure formazione professionale completa o formazione bancaria equivalente.
• Sono richieste conoscenze specifiche del settore
• Competenze ed esperienza comprovate nella gestione dei servizi IT
• Ottima conoscenza dei processi di conformità bancaria (apertura di conti, KYC, AML, KYT, lotta alle frodi, ecc.)
• È richiesta la conoscenza delle pratiche ITIL
• Capacità di valutare i problemi e stabilire le priorità, spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
• Ottime capacità interpersonali, comunicative e di presentazione
• Capacità di lavorare in modo indipendente
• Capacità di svolgere più compiti contemporaneamente con un elevato livello di qualità
• Ottima conoscenza dell'inglese; ottima conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce titolo preferenziale

I vostri vantaggi

• Spirito imprenditoriale in una banca a conduzione familiare
• Uffici centrali in città in Svizzera
• Copertura assicurativa superiore alla media, interamente a carico della banca
• Generosa indennità di viaggio e di vitto
• Strategia di crescita globale e ambiente stabile
• Offerta competitiva