Proprietario senior di servizi IT

Descrizione del lavoro

Il vostro ruolo

In qualità di Senior IT Service Owner presso Bank J. Safra Sarasin, farete parte del nostro team IT Group Services e sarete responsabili dei servizi IT critici e legati alla conformità che guidano la gestione dei servizi, le operazioni di servizio, la gestione delle modifiche e il supporto alle applicazioni.

I vostri compiti

• Comprendere gli obiettivi aziendali e progettare/impiegare servizi IT appropriati nell'area dei processi legati alla compliance, come l'apertura di un conto, la revisione periodica del KYC, il rilevamento delle frodi o la rimessa in conformità.
• Comunicare e coordinarsi con tutte le parti interessate
• Garantire la creazione e la manutenzione del catalogo dei servizi IT e della documentazione dei servizi.
• Garantire il coordinamento dei processi di gestione degli incidenti, dei problemi e delle modifiche.
• Valutare e mitigare i rischi del servizio e rispondere a questioni legate al rischio, come audit, controlli dei diritti di accesso e valutazioni del rischio.
• Identificare e implementare miglioramenti continui del servizio attraverso l'automazione e il miglioramento dei processi secondo le pratiche ITIL.
• Gestire, monitorare e riferire in merito agli accordi sui livelli di servizio e alle prestazioni.
• Gestire i contratti di assistenza e manutenzione del software

Il tuo profilo

• Laurea in informatica, scienze informatiche, amministrazione aziendale o un settore correlato, oppure apprendistato o formazione bancaria analoga.
• È richiesta una conoscenza specifica del settore
• Comprovata capacità ed esperienza nella gestione dei servizi IT
• Forte conoscenza dei processi di compliance bancaria (apertura del conto, KYC, AML, KYT, rilevamento delle frodi, ecc.)
• È richiesta la conoscenza delle pratiche ITIL
• Capacità di valutare e dare priorità ai problemi, spiccate doti analitiche e di problem solving
• Eccellenti capacità interpersonali, di comunicazione e di presentazione
• Capacità di lavorare in modo indipendente
• Capacità di portare a termine più compiti contemporaneamente con un alto livello di qualità
• Conoscenza fluente dell'inglese; la conoscenza fluente del tedesco e/o del francese è un plus

I vostri vantaggi

• Spirito imprenditoriale in una banca a conduzione familiare
• Sedi centrali in Svizzera
• Prestazioni assicurative superiori alla media, interamente coperte dalla banca
• Generosa pensione e indennità di vitto
• Strategia di crescita globale e ambiente stabile
• Offerta competitiva