Responsabile delle relazioni (senior), Private Banking

Compiti

• Responsabilità per l'acquisizione e la gestione di nuovi clienti privati e single family office all'interno di una rete già attiva nel settore.
• Monitoraggio di più clienti e definizione delle priorità per soddisfare le loro esigenze in modo proattivo e adeguato. Fornitura di assistenza orientata alle soluzioni nel settore del Private Banking tramite telefono, e-mail e incontri di persona in materia di onboarding, domande relative ai prodotti, transazioni, assistenza tecnica, modifiche contrattuali, reclami, ecc.
• Gestione del processo di onboarding dei clienti in collaborazione con gli stakeholder interni (Legal & Compliance Operations) e i fornitori di servizi esterni.
• Elaborazione delle transazioni relative a Fiat e alle risorse digitali, nonché amministrazione post-transazione, monitoraggio e rendicontazione.
• Aggiornamento e gestione del sistema CRM per una documentazione accurata di tutte le relazioni.
• Mantenere una conoscenza approfondita del panorama del mercato delle criptovalute attraverso la comprensione dell’offerta e dei punti di forza di Syngnum, la partecipazione a conferenze, l’analisi degli sviluppi normativi e la creazione di una solida rete di contatti istituzionali e professionali.
• Ulteriore sviluppo della struttura di assistenza clienti (manuali d'uso, tutorial, FAQ, ecc.).

Requisiti

• Laurea in economia aziendale, finanza o in un settore affine. Il titolo MSE/MCIBA costituisce titolo preferenziale.
• Almeno 5 anni di comprovata esperienza nell'assistenza clienti o nella gestione delle relazioni con la clientela presso un istituto finanziario (svizzero), con particolare attenzione al settore del private banking.
• Comprovata esperienza nel favorire la crescita aziendale grazie a una mentalità da “cacciatore”, che coniuga una forte attitudine alla vendita con un approccio multistakeholder volto a curare e ampliare le relazioni con i clienti.
• Esperienza pratica nell’onboarding dei clienti (destinatari: persone fisiche e giuridiche), compresa una solida conoscenza della normativa bancaria svizzera, ivi compresa la familiarità con le procedure VTC e i requisiti in materia di ML/CVP.
• Una combinazione di capacità consultive e analitiche, unita a meticolosa attenzione ai dettagli e a un approccio proattivo e orientato alla pratica.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e di collaborare efficacemente con team distribuiti in diverse sedi.
• Ottime capacità comunicative (orali e scritte) in francese e inglese. La conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio.
• Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità, per gestire contemporaneamente più clienti e progetti.

Offriamo

• Una combinazione allettante di retribuzioni in linea con il mercato e un sistema di incentivi imprenditoriali.
• Politiche di flessibilità / lavoro da casa.
• Sviluppo professionale attraverso programmi di mentoring e buddy.
• Un mese di congedo sabbatico interamente retribuito dopo cinque anni di servizio ininterrotto.