Responsabile delle relazioni (senior), Private Banking

Compiti

• Sviluppo della presenza di Sygnum con particolare attenzione all'offerta di private banking
• Responsabilità per l’acquisizione e la gestione di nuovi clienti privati e single family office all’interno di una rete già attiva nel settore
• Monitoraggio di diversi prospetti e definizione delle priorità di intervento, al fine di anticiparne le esigenze e garantire un'adeguata capacità di risposta
• Fornire assistenza orientata alle soluzioni per le richieste relative al private banking (per telefono, via e-mail e durante incontri di persona) in materia di onboarding, domande sui prodotti, transazioni, assistenza tecnica, modifiche contrattuali, supporto amministrativo/reclami, ecc.
• Gestione del processo di onboarding dei clienti in collaborazione con gli stakeholder interni (Legal & Compliance Operations) e i fornitori di servizi esterni
• Gestione proattiva delle transazioni relative alle risorse digitali, nonché monitoraggio e elaborazione post-transazione in materia di antiriciclaggio
• Aggiornamento e gestione del CRM per la documentazione accurata di tutte le relazioni
• Mantenimento di una conoscenza approfondita del panorama del mercato delle criptovalute attraverso: comprensione dell’offerta e dei punti di forza di Sygnum, partecipazione a conferenze, comprensione dei nuovi sviluppi normativi e creazione di una solida rete istituzionale e professionale
• Ulteriore sviluppo del programma di assistenza clienti (manuali d'uso, tutorial, FAQ, ecc.)

Requisiti

• Laurea triennale in Economia aziendale, Finanza o in un settore affine. MBA/DBA costituisce titolo preferenziale.
• Esperienza comprovata di oltre 5 anni nel servizio clienti o nella gestione delle relazioni con la clientela presso un istituto finanziario (svizzero), con particolare attenzione al settore del private banking.
• Comprovata esperienza nel favorire la crescita del business grazie a una mentalità da “cacciatore”, unita a una spiccata attitudine alla vendita e a un approccio orientato ai risultati per instaurare e rafforzare le relazioni con i clienti.
• Esperienza pratica nell’onboarding dei clienti (sia persone fisiche che giuridiche), compresa una solida conoscenza della normativa bancaria svizzera e familiarità con i processi KYC e i requisiti AML/CFT.
• Una combinazione di capacità consultive e analitiche, un’attenzione meticolosa ai dettagli e un approccio proattivo e orientato alla pratica.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e di collaborare efficacemente con team distribuiti in diverse sedi.
• Ottime capacità comunicative (scritte e orali) in francese e inglese; la conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio.
• Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità per la gestione simultanea di più clienti e progetti.

Offriamo

• Una combinazione allettante di retribuzioni in linea con il mercato e un sistema di incentivi imprenditoriali
• Modelli di orario di lavoro flessibili / Politiche sul telelavoro
• Sviluppo professionale attraverso programmi di mentoring e di affiancamento
• Un mese di congedo sabbatico interamente retribuito dopo cinque anni di servizio ininterrotto