(Senior) Relationship Manager, EAU (80-100%)

Compiti

• Assumere la responsabilità dell'acquisizione e della gestione di nuove relazioni con i clienti, con particolare attenzione ai clienti privati e aziendali.
• Assistere più potenziali clienti e dare priorità agli sforzi per anticipare le loro esigenze e garantire risposte adeguate.
• Gestire il processo di onboarding dei clienti insieme agli stakeholder interni (ufficio legale e compliance, operazioni) e ai fornitori di servizi esterni.
• Fornire assistenza orientata alle soluzioni per clienti privati e aziendali in materia di onboarding, domande relative ai prodotti, transazioni, assistenza tecnica, modifiche contrattuali, reclami ecc.
• Mantenere una conoscenza approfondita del panorama del mercato delle criptovalute attraverso la comprensione dell'offerta e dei punti di forza di Sygnam, la partecipazione a conferenze, la comprensione degli sviluppi normativi e la creazione di una solida rete istituzionale e professionale.

Requisiti

• Laurea triennale in Economia aziendale, Finanza o in un campo attinente; laurea magistrale, MBA o CFA costituiscono titolo preferenziale.
• Precedente esperienza professionale rilevante (minimo 5 anni) in ruoli orientati al cliente all'interno di un istituto finanziario regolamentato (svizzero).
• Esperienza nell'onboarding di clienti (ad es. clienti privati e persone giuridiche) e familiarità con le normative bancarie svizzere e AGDM.
• Comprovata capacità di ragionamento consultivo e capacità analitiche, unite a un elevato livello di attenzione ai dettagli e alla precisione, nonché a una mentalità pratica.
• Ottime capacità di gestione delle relazioni.
• La comprensione del mercato delle criptovalute e una rete esistente all'interno dell'ecosistema blockchain locale costituiscono un vantaggio.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese. La conoscenza dell'arabo costituisce un vantaggio.

Offriamo

• Un pacchetto interessante composto da stipendi in linea con il mercato e un sistema di incentivi aziendali.
• Politica flessibile/part-time sul lavoro da casa.
• Sviluppo professionale attraverso programmi di mentoring e buddy.
• Un mese di anno sabbatico interamente retribuito dopo cinque anni di servizio ininterrotto.
• Assicurazione sanitaria.