Specialista senior clienti aziendali inbound

Panoramica

Da noi potrai rendere felici i clienti aziendali trovando soluzioni creative e personalizzate per la nostra clientela, affinché diventiate sempre più la loro banca di riferimento. Continua a leggere.

Compiti

• Gestione amministrativa nel settore clienti aziendali: elaborazione di ordini Basilea II, ovvero creazione e gestione di conti per persone giuridiche, lavoratori autonomi e rappresentanti di clienti aziendali.
• Identificazione del potenziale dei clienti e fissazione di appuntamenti di consulenza
• Riconoscimento e inoltro di richieste complesse agli uffici competenti
• Assistenza ai collaboratori in questioni tecniche e collaborazione a progetti

Cosa portare con sé

• Almeno 5 anni di esperienza nel contatto telefonico con i clienti e/o nella gestione scritta delle richieste dei clienti
• Formazione di base o continua completata come impiegato/a di banca AFC
• Tedesco (ottima padronanza) (presenza in loco)
• Francese (un vantaggio)
• Italiano (un vantaggio)
• Ottima padronanza della seconda lingua nazionale
• Esperienza nell'uso dei comuni sistemi informatici
• Esperienza con i clienti aziendali

Requisiti

• Facilità e piacere nel contatto telefonico e scritto con i clienti (centro clienti/linea di assistenza)
• Elevata attenzione al servizio e al cliente, unita alla completa evasione delle richieste
• Modalità di lavoro precisa e specifica, nonché azione proattiva e consapevole
• Approfondimento dei mezzi di comunicazione digitali

Offerta

• Gerarchie permeabili e scambio interlivello
• Prestazioni sociali
  • Copertura ottimale in caso di malattia e infortunio
  • «Priväta»
• Offerte dei dipendenti
  • Generosi regali natalizi e di pensionamento ogni anno
• Infrastrutture moderne
  • Posto di lavoro ergonomico e orientato al futuro
• Un solido pacchetto complessivo di retribuzione, assicurazione sociale e pensione
• Promozione mirata
  • Formazione continua compatta, scambio individuale per la promozione professionale
• Remunerazione
  • Offerta retributiva completa con pranzo essenziale